他是中国服务营销专家，是中国十大企业培训师，17年培训生涯，足迹踏遍大江南北，演讲数千场，听众逾百万，深受好评，他叫李羿锋，曾为众多以中国移动、工商银行、创维集团等为代表的上市企业提供长期服务营销培训服务，并为多家知名企业提供顾问咨询服务。
如何赚顾客一生的钱
现任深圳市感恩文化发展有限公司董事长，兼多家企业及机构的咨询顾问。从事管理和培训咨询工作16年，致力于研究商业感性技术、服务营销、整合营销传播、教导型组织等前沿理论，深谙商业心理学，他的研究方向很多，但是说起来只有一句，就是想方设法赚顾客一生的钱。
企业的问题成千上万，找到核心问题是解决问题的关键，但是，在成千上万的问题中，核心问题只有一个，就是如何赚顾客一生的钱，只要能赚到顾客一生的钱，企业所有的问题都不再是问题!营销人员维护好顾客，就能够创造“最好的时代”；反之，就会进入“最坏的时代”。从这个角度出发，传授微利时代的赚钱方略。维护好一个顾客，在一生中给你的利润回报是开发成本的2400倍。
商界王道——服务领先
在当今这个过剩经济微利时代，企业只有提供优质的服务才能在激烈的竞争中生存、赢利。李羿锋老师认为服务是这个时代最有利的竞争武器，通过构建一流的客服体系，提供让顾客满意的服务，让顾客成为忠诚顾客，为企业带来更多的赢利空间和机会。
谁在销售？ 答案是每个人。 这不是诡辩。不进行销售的人是不存在的。
以某种程度来说，几乎每天您都参与了某种形式的销售。您可能不这样称呼它，或者您根本没有意识到那是一种销售。而服务是贯穿销售全程的核心，即使是领袖，同样如此。领袖是集体愿景的制造者，也是集体智慧的核心人，是企业文化的创造与传播者，更要以身作则，用服务感动心，也影响自己的员工。
用雷锋精神打造职场明星
对于雷锋精神，每个人都会有不同的看法，但无论围绕着雷锋的讨论再多，都无法否认这位年仅22岁的青年已经成为一种文化的象征符号。李羿锋常说，要将雷锋精神和企业管理、个人管理完美结合。雷锋对自己的定位是革命的“螺丝钉”，在实际工作和生活中，职场人也应该找到自己的角色定位，抱有这种“螺丝钉”的心态，就不会怨天尤人，自然就能快乐工作、认真生活。
李羿锋表示，每个人所处的是怎样的位置，每个人都是自己的管理者。即使没有下属要管，也要把自己管理好，很难想象一个缺乏自律，连自己都管理不好的人能当好管理者。
李羿锋表示，管理好自己，就是管理好自己的时间、自己的行为，最终是懂得在适当的时候做适当的事，并养成良好的习惯，人是习惯的产物，也能够通过长时间的习惯训练将自己打造成职场上耀眼的明星。
“榜样的力量是无穷的！”
李羿锋老师为我们的职场提供了非常多的理论知识，他本人也是我们前行的灯塔。
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