为了更好地服务广大书作者朋友，作者邦推出了作者需求收集流程，在帮助团队成员更好地对接与服务书作者的同时，也更好地为书作者提供专业、细致且优质的服务。

作为服务书作者客户的团队，团队成员往往会出现不知道如何去开启给客户的服务。也就是说，队员会因为对书作者不了解而不知道可以为他们提供什么帮助。因此，对书作者的需求不了解，便成为了团队成员提供服务时面对的核心问题。作者邦为了可以提高团队成员的服务效率，以更好地帮助广大书作者，而推出了收集作者需求资料的流程。从中，揭示出团队成员面对的关于如何了解书作者客户需求这个最核心的事项，让队员可以更好地了解客户当下最关心、最需要解决的事情。

核心问题找到之后，团队成员首先需要做的事情，并不是马上开始跟书作者的沟通与交流。在此之前，团队成员需要做好更为细致而全面的筹备工作。那就是，收集书作者客户的需求资料信息。流程指出，团队成员要发掘客户需求，可以通过作者的朋友圈、网站、公众号、微博、抖音、淘宝、所有卖货平台以及所有的自媒体平台等，从海量的作者信息中，寻找书作者的需求和关心、需要解决的事情。

明确了书作者的信息来源之后，团队成员就可以开始资料收集工作了。由于书作者客户涉及的资料来源比较广泛且可能大量，因此，团队成员则可以通过搜索引擎进行对书作者的资料来源渠道进行搜索。而百度搜索引擎，就是一个比较不错的收集查找工具。在此基础上，团队成员还需要通过搜索引擎，将关于书作者客户的大量信息资料进行重点提取，从而，找出与书作者有关的图片、文章以及视频等素材。最后，将有关的资料整理上传到作者的网站上。

完成了上述的搜索与上传步骤，团队成员则需要对整理好的资料呈现反馈给书作者客户，以实现与书作者客户沟通、交流、确认以及洽谈等环节。在这个过程当中，团队成员既了解和收获了书作者客户的当下需求，又可以为书作者客户提供优质、细致以及全面的服务，是一种多赢的良好举措。当然，团队成员对于与书作者客户的反馈交流结果，也是需要及时记录到钉钉系统当中的。这为后续跟进书作者客户的需求和提供持续的合作服务，奠定了坚实的信任基础！

文案：子尘