管理者角色定位与管理技能刻意训练
■课程背景
l 基层管理人员的定位，是以担任管理职务为职业的专业人才。基层管理人员必须具备哪些能力? 基层管理员要做到以上的境界，需要以下的职业化能力，称为KAS。K指的是拥有充足的专业知识，例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。A指的是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等。S则是指纯熟的工作技能，包含四个方面，思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。只有通过以上这些能力的组合，才能使中基层管理人员有效的完成任务，换句话说，具有这些能力才称得上是职业经理人。
l 中基层管理人员工作技能的四大方面，具体表现为多方面、跨专业的管理技能。从思维能力来看，作为管理人头脑清楚，这样才能做好事情。管理大师彼得杜拉克说“要做对的事，再把事情做对”。所以中基层管理人员的思维能力是最重要的事，也是最抽象、最难培养的。
l 中基层管理人员应具体表现为多方面、跨专业的管理技能。而专家级水平是逐渐地练出来的，而有效进步的关键在于找到一系列的小任务让受训者按顺序完成。这些小任务必须是受训者正好不会做，但是又正好可以学习掌握的。完成这种练习要求受训者思想高度集中，这就与那些例行公事或者带娱乐色彩的练习完全不同。"刻意练习"的理论目前已经被广泛接受。
■课程目标：
l 学习——全面的管理知识
l 掌握——有效的管理方法
l 提升——系统的时间管理技能及工作效率
■培训对象：
l 企业基中层管理人员
l 新上任或既将上任务的管理人员。
l 职业经理人。
■授课方式：
l 理论讲授＋案例分析＋视频分享
l 小组讨论＋经验分享＋头脑风暴
l 实战演练＋管理游戏＋情景对话
■标准课时：
l 2天（6小时/天）
课程大纲
第一部分：企业中基层管理人员角色定位及认知
一、角色转变
l 管理者角色转变的对比
l 骨干员工与管理者的区别
l 角色转变困难的4个原因
二、定位误区
1、中高层管理人员常见的角色错位
l 土皇帝:如一方诸侯或小国之君
l 民意代表:站在下属的立场意气用事
l 自然人：把自己当成普通员工
l 传声筒：此类中层，可有可无
2、避免中层经理的两种病症
l 新经理并发症
l 老经理综合症
3、如何应对管理的两难现象
l 有情的领导
l 无情的管理
l 绝情的制度
三、定位分析
l 关于管理者角色的历史观点
l 管理者在企业结构中的位置
l 针对上中下三层的定位分析
四、定位认知
l 中高层管理人员的烦恼
l 管理者的各角色认知
l 中高层管理者的三大内伤
刻意训练内容：管理者5大时空工具内容拟定。
第二部分：管理者管理务实
一、管理者应该具有的管理境界
l 分享：你如何理解管理?
l 管理的本质是什么？
l 管理的核心要素
l 如果让管更圆润
l 自我管理、理人、管事
l 自我管理与部属管理的内容
l 管理者职业行为规范的三个层次
二、管理者如何执行管理
l 你是管理者还是被管理者
l 如何理解管理与被管理
l 为什么每个人的讨厌被管理
l 大音希声、大象无形的管理
l 如何让员工爱上被管理
l 管理者在管理行为中的温度决定员工的执行程度
l 管理不是单向，而是参与与互动
l 要求与迁就
l 把管理做的润物细无声
三、管理者实务
l 合格管理者的6大核心技能
l 认识下属
l 绩效管理
l 使用
“三级五角色”对公司各级职能进行三级分解
l 管理活动的分层执行
第三部分：管理者管理技能
一、沟通与协调管理技能
l 沟通的效果控制
l 沟通的本质
l 信息传递示意图
l 沟通之道
l 如何人沟通直达人性——人性沟通的秘密
刻意训练内容：管理沟通中情感互动。
二、目标管理技能
l 目标管理的价值
l 目标来自于哪里
l 目标设定及分解
l 平衡计分卡式的目标管理标准
l 设定目标的SMART原则
l 现在，你知道如何让自己”梦想成真”了吗？
l 目标分解的方法——剥洋葱法
l 目标实施PDCA循环
l 目标包括那些？
l 企业目标管理
l 企业目标管理系统优化给出的建议
刻意训练内容：平衡计分卡式的目标设置与分解
三、时间管理技能
l 不能管理时间便什么也不能管理
l 时间管理的重要性
l 时间管理的误区
l 时间管理的四象限
l 找到浪费时间的原因
1、时间管理的原则：
l 使命优先
l 生命规划
l 明确目标
l 目标法则
l 计划法则
l 制定时间计划的基本步骤
l 帕累托法则
l ABC法则
2、优先管理技巧
l 要事第一
l 时间管理矩阵
l “莫菲定律”
l 改变传统的时间观念
l 学会授权的技巧
刻意训练内容：时间管理分配事件检视
四、工作效率管理技能
l 建立正确的效率观。
l 注重工作节奏、让时间管理熔合在工作当中。
l 随时调整工作方法。
l 随时记录灵感。
l 超越一点点。
l 学会把握行动时机。
l 认真做好一件事。
l 练好基本功。
l 执着于工作。
l 勤于总结。
刻意训练内容：工作节奏设置检视
五、授权管理技能
l 不愿授权的根本原因
l 如何才能每天工作25小时呢
l 不肯授权的主要原因
l 授权的范围
l 授权的四大好处
l 授权范围标准
l 不能授权的事项
l 有效授权七步骤
刻意训练内容：授权事件条件进度检视
第四部分：领导与领导力
l 领导与领导力概念
l 领导者与管理者的区别
l 领导者的层级修炼
l 领导力的本质
l 影响力的三大组成部分
l 如何做一个有人格魅力的领导者
附件：
课程落地辅导工具
工具一：管理者5大时空工具内容拟定表
工具二：职业角色倾向测定表格
工具三：三级五角色定位表
