一、现场开场致辞 嘉宾登台开启主题分享

本次活动现场掌声响起，腾讯研究院互联网加创新中心高级研究员郑立鹏受邀登台，围绕公安领域微信应用新形态，解读互联网加警务发展现状，结合真实行业数据与落地案例，剖析数字化工具为公安工作带来的全新变革。

二、立足连接特性 微信搭建警务沟通大网络

连接是微信赋能警务的核心基础。当前超九成智能手机搭载微信软件，全国公安政务微信公众号数量突破1.2万个，可服务近7亿微信用户。公安微信企业号数量也实现快速攀升，数月内数量近乎翻倍，高效打通公安系统内部信息传递渠道，保障指令顺畅上传下达。

三、服务模式革新 线上办事大幅提升处理效率

警务工作依托微信完成服务模式蜕变。深圳出入境超四分之一业务通过线上渠道办理，福建治安便民借助微信办公，群众办事效率提升数倍。线上服务打破线下窗口局限，简化办理流程，切实减少民众办事跑腿次数，政务服务便捷度显著提升。

四、报警渠道拓展 全民助力夯实治安情报基础

微信公众号开辟全新报警途径，群众可实时上传语音、定位、影像资料，将智能手机转化为治安情报收集终端。线上报警有效报案率超六成，突破传统报警形式局限，全方位拓宽线索来源，为案件处置与治安防控提供有力支撑。

五、政务板块占优 公安业务稳居城市服务核心

在微信城市服务板块中，公安相关业务体量稳居前列。平台共计上线百余项政务服务，公安类业务占据半数以上份额。涵盖户籍、出行、治安、交管等多项民生事项，成为民众日常办理政务事务的主流选择。

六、缩减办理时长 交管业务数字化提速增效

微信平台大幅压缩交管业务办理耗时。违章信息查询从十余分钟缩短至数秒完成，违章罚款缴纳业务，线下数小时办理流程，线上仅需数十秒即可办结。数字化操作精简冗余步骤，大幅减轻警务人员工作负担。

七、政务账号出圈 官方账号收获庞大群众关注

各地公安政务微信账号收获颇高人气，多地公安账号粉丝量达到数十万级别。线上平台每日可承接海量群众咨询与业务办理需求，线下场地与人力难以承载的服务体量，依托网络平台轻松实现常态化运转。

八、坚守正向价值 多维传播守护网络清朗风气

公安依托微信平台传递社会正能量，一方面入驻辟谣平台，凭借官方权威击碎网络虚假谣言，规避不实信息传播扩散；另一方面创新监督形式，鼓励民众随手拍摄交通违法行为提交举报，以奖励机制调动群众共治积极性。

九、总结发展价值 共建互联警务全新发展格局

纵观微信赋能公安警务的全过程，核心体现在广泛连接、便民服务、正向传播三大层面。相关行业白皮书收录完整发展数据与实践案例，可供行业人员参考学习。数字化互联网工具持续为公安事业赋能，推动警务服务朝着更高效亲民的方向稳步前行。