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孔斌:打磨产品说明封套塑造品牌形象,沉淀宝贵信任资产⋯⋯创始人实战手记之三十二|愿景篇


一、品牌的底气,往往就藏在纸质物料之中


很多人聊品牌建设,总把目光投向线上宣传、流量推广。一路走来,我的感受不太一样。就像眼前这一叠产品说明封套,它只是一份纸质物料,算不上什么重磅产品,却是我们递给客户的第一份实体印象。作者初次接触我们,手上拿到这份封套,对出书大师的认知,就从这一份实物开始建立。


二、信任资产,靠一件件看得见的实物慢慢积攒


经常有朋友和我交流,问品牌信任到底如何得来。我的答案很朴素,信任不是靠华丽的口号吹出来的,是一次次真实的接触攒下来的。一单业务只能带来一次合作,而沉淀下来的信任资产,才是企业最硬核的家底。这份产品说明封套,就是我们积累信任资产当中很重要的一环,看着不起眼,作用却不容小觑。


三、一份产品封套,是无声的品牌自我介绍


设计制作这套产品说明封套,上面印有品牌标识、股权代码、业务定位与官方网址。在和作者线下沟通、外出拜访合作伙伴的时候,把封套交到对方手上,不用过多口头赘述,对方就能够快速读懂我们是谁,我们在做什么。物料不会开口说话,却在替我们完成一场稳重、正式的自我介绍。


四、别轻视第一观感,客户会从物料判断实力


想要出书的创作者,大多心思细腻,做事严谨。他们准备把自己耗费心血的书稿交付出来,内心天然带着一份审慎。很多时候,他们对一家机构的评判,不只是听我们口头怎么讲,也会看实物物料的质感。封套的版式、纸张、印刷细节,都会在作者心里悄悄打分,形成最初的判断。


五、拒绝敷衍了事,不在看得见的地方偷工减料


行业里不少同行,把全部重心放在谈单成交上,对外物料能省则省。口头承诺说得天花乱坠,拿出来的资料却粗糙简陋,里外形成巨大反差。这种反差,最容易消耗别人的期待。我一直跟团队强调,对外输出的每一份物料,都代表出书大师,不能敷衍,更不能偷工减料。


六、物料不直接变现,却考验企业长期做事格局


坦白来讲,打磨、印制这批封套,不能直接促成订单,也不会立刻产生收益。如果只盯着短期业绩,这件事完全可以简化甚至舍弃。但我做事业,从来不只盯着眼前的收益。愿意在这些不能马上变现的细节投入,恰恰体现我们做长久生意的格局,不做一锤子买卖。


七、由表及里,外在物料映照内在做事本心


外在物料和内在服务,从来都是一体的。我们愿意花心思打磨产品说明封套,这份严谨,同样要落实到出书服务的全过程。对待书稿校对、内容采编、图书策划,我们也要抱着同样认真的态度。外在是门面,内在才是根本,门面做好,更不能丢掉内里的专业与真诚。


八、实物传递安全感,消解作者心中的顾虑


不少作者在没有深度合作之前,心里难免会有顾虑,不清楚我们企业背景,不了解完整服务内容。当他拿着这份封套,能够看到企业相关信息与业务赛道,陌生感就会消解很多。这种由实物带来的踏实感,是线上文字替代不了的,也是搭建信任很关键的一步。


九、坚守长期主义,以细节持续沉淀品牌信任资产


做企业,宏大战略要布局,细碎的小事更不能忽视。往后我也会继续带领团队,重视每一份对外物料。从产品说明封套这类细节入手,内外兼修,既做好外在品牌形象,也夯实内部服务实力。一点一滴沉淀宝贵的信任资产,让出书大师成为万千书作者值得托付的个人图书服务平台。


 
信任指数排行榜
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