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姚葵醴:深耕服务业务实践,依托企业实战经验做好管理与品牌营销咨询赋能


一、回望来路,我的咨询起点来自实体企业高管经历


回顾这些年的从业之路,很多朋友问我,为什么做企业咨询培训能够贴近企业真实情况。其实根源在于,我并不是一毕业就直接走上讲师岗位。早些年,我先后在生产型、销售型、百货还有集团类公司担任管理岗位。每天扎在企业里面,处理部门协调、业绩压力、人员管理一桩桩现实难题。正是这一段在企业内部履职的岁月,让我真切看懂一家公司运转当中的各种酸甜苦辣。当后来转型做咨询服务的时候,我心里很清楚,企业老板真正头疼的是什么,基层员工的困惑又在哪里。纸上的理论再好,如果脱离车间、脱离门店的现实场景,终究很难落地。


二、二十余载沉淀,坚持面向各行各业开展咨询培训服务


一晃二十多年过去了,我一直在做品牌咨询和系统培训这件事。打交道的企业行业跨度很大,不同规模、不同业态的经营者我都接触过。有的工厂老板烦恼生产管理和团队士气,有的商贸企业困惑品牌怎么打开销路。这么多年服务形形色色的客户,我慢慢形成自己做事的原则,不去拿一套标准化课件硬套所有企业。每接手一家企业的服务,我习惯先静下心来了解它所处的行业现状,企业自身发展阶段,还有团队当下真实的处境。经历得多了,越发明白每家企业都有属于自己的成长节奏,不能一概而论。


三、选择常年顾问模式,愿意长期陪伴企业持续成长


在业务当中,我更偏向做企业的常年管理顾问,而不是上完一堂课就就此告别。短期的培训可以带来思想上的触动,但企业管理的改变,不是听一次课就能够一蹴而就。管理方案写出来只是第一步,后面还要跟着落地、跟进调整。我愿意花时间陪伴一家企业往前走,陪着管理层梳理制度,陪着团队磨合新的管理思路。遇到企业发展当中的新问题,我们再一起复盘,适时做出调整。对我而言,顾问这份工作,是一段长期同行的缘分,而不是一锤子买卖。


四、兼顾顶层规划与全员培训,打通上下管理的认知链路


做顾问时间久了,我发现一个很普遍的现实困境:很多企业高层已经想明白了管理升级的方向,但是基层员工还没有同步形成共识。管理层的想法落不到执行层面,再好的规划也就悬在了半空。所以在服务的时候,我既给企业的管理层做顶层的方案规划,同时也承接全员培训。一边跟高管梳理战略方向,一边面向普通员工开展培训,尽量缩小管理层与一线员工之间认知上的落差。自上而下理顺思路,才能够让管理理念真正渗透进整个组织。


五、扎根一线感悟,为成长型企业定制适配的培训内容


基于过去在实体企业任职的经历,我一直坚持拒绝照搬通用课程。每家成长企业遇到的瓶颈各不相同,别人行之有效的办法,放到这家企业未必合适。每当要设计课程内容,我都会先去倾听这家企业的现状,看看团队现在最需要补齐的是哪一块。我会把过往自己在企业当中踩过坑、走过弯路的经验融入进去。比起华丽漂亮的理论话术,我更希望课程里面的内容,是企业拿回去之后就可以试着动手实践的东西。


六、走出企业服务,参与地方全民创业辅导的公益实践


除了服务签约的企业客户之外,我还担任地方政府全民创业辅导师。这一块工作对我来说,是很有意义的一份经历。来参加创业辅导的人群各不相同,有的是刚刚起步的个体创业者,也有准备转型的传统经营者。很多初创者手里有一腔热情,但是缺少经营思路,容易踩进创业路上的各类陷阱。在辅导的过程当中,我尽量把复杂的经营逻辑讲平实,结合真实案例跟大家分享,希望可以帮普通创业者少走一些弯路。


七、立足浙大研修平台,站在教研视角回看中小企业发展


这些年我还兼任浙江大学成长型企业总裁高级研修班研修总监、信息技术与新兴产业研究中心高级研究员。走进高校研修平台之后,看待民营企业发展的视角又拓宽了一层。在这里,我接触到一大批优秀民营企业家,听到来自不同行业经营者的思考。一边参与研修班的组织教学,一边开展产业课题研究;把一线企业的现实问题带进教研当中,又把教研当中的思考反哺给到企业服务,实现实践和研究之间的互相滋养。


八、兼任刊物编委,从行业媒体视角观察中小企业痛点


同时,我还担任浙江省中小企业导刊的主任编委。借着编委这份工作,我有更多机会调研省内大量中小企业。在整理稿件、走访调研的过程当中,我看到许许多多中小民营企业共同的困境:资金压力、人才留用、品牌建设难题。大量共性问题不断呈现在眼前。这些调研收获,也持续补充到我日常的咨询培训业务里面。很多课程当中的观点,正是来源于平时走访调研看到的真实行业现状。


九、回望一路走来,坚持实战为本走好企业赋能之路


回头梳理自己一路走来的全部经历,实体高管、常年顾问、创业辅导、高校教研、刊物编委,多重身份最后都汇聚到一件事上:企业赋能。我始终提醒自己,不能脱离实战,不能飘在理论的空中。不管是做顾问讲课,还是做创业辅导,我始终带着过去在企业摸爬滚打的那一份体感。往后我也会继续深耕服务业务实践,坚持从实战出发,陪伴更多经营主体稳步前行。


 
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