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谷树桐:甜蜜缘策划总监余春只想让你享受最幸福的婚礼——谷树桐书友会




由出书大师策划出版的著作《粉丝红利》自从上市以来,便屡获好评。其作者谷树桐,身为赤峰易拓网络有限公司的CEO,将多年在互联网摸爬滚打的经验,通过本书分享给了许多的创业人士以及广大互联网运营企业,帮助他们解决了在实际生活中所存在的营销问题。本书结合真实案例,从粉丝需求到企业的粉丝定位、吸粉、培养铁杆粉丝、管理粉丝等等,深入浅出地为企业剖析粉丝红利的各个流程环节,并提出了可实际运用的方法。在《粉丝红利》受益的人群中,作为一名80后宝妈甜蜜缘婚礼策划执行人,余春,便是杰出的代表。



福清甜蜜缘婚庆礼仪是一家集婚礼策划、庆典策划、大型商业文艺演出以及会议策划接待、设备租赁为一体的庆典礼仪公司,坚持“专业成就价值”的理念让他们在行业内一种保持领先地位,现在,甜蜜缘婚庆礼仪已经成功为上千对新人打造完美婚礼,帮助多家企业提供了优质的庆典服务,细心、谨慎、优质服务、顾客第一已经成为了甜蜜缘的代名词。



但是事实上,在光鲜成绩的背后,余春也曾经经历了一段低谷。在甜蜜缘刚开始经营的时候,余春以为,只要给客户带来最优质最专业的服务,便能够让客户满意,甜蜜缘的名声便能打响。在执行过程中,通过大规模的宣传,余春的确是积攒了第一批客户,顺利在婚庆策划上打响了甜蜜缘的第一枪。




来没有少的情况下,却得不到回报,余春每天迷茫地看着无人进出的工作室,却无从下手,公司入不敷出,员工也看不到希望,陆陆续续辞职,这样的日子几乎已经持续了一个月,眼看着公司就要面临倒闭,偶然间,她在网上搜到了《粉丝红利》这本书,抱着试一试的心态,便买下了。


没想到却改变了甜蜜缘的困境。余春终于发觉,自己的失败,是因为没有经营好粉丝,一直以来,她只是将重点放在了公司的服务以及宣传上,却没有意识到,无论是公司的服务还是宣传,最终都是为了得到用户,只有经营好核心客户,才能够实现口碑相传的目的,余春茅塞顿开。




余春开始重振旗鼓,首先,便是将自己的第一批用户进行整理召回,在微信上建起群聊,当提出想要得到他们对于整个婚礼策划的评价的时候,客户都义不容辞地答应了,很快,余春便收到了第一批粉丝的反馈,将这些反馈都发布到了朋友圈、微博等等的平台上,没想到,很快,便有人联系自己,想要了解相关细节,虽然只是很小一部分人,但却余春顿时恢复了信心,更加坚信《粉丝红利》所给她的启发。


在那之后,余春坚持认真经营每一个社交平台,将自己对每一个客户的服务细节、服务流程以及自己的个人理念分享到互联网上,在微博上积极参与关于婚庆礼仪的话题,在微信上保持与用户高黏度的交流,坚持像对朋友一样和粉丝互动,渐渐,甜蜜缘成为了当地婚庆礼仪业内的口碑之选,许多人慕名而来,尽兴而归,又再次带动了下一批的粉丝顾客。


以前,余春只知道闭门造车,以为只做品质就能够招揽到顾客,只用传统的宣传方式来扩大公司的影响力却毫无成果。现在,通过用心经营用户,甜蜜缘已经有了数百万的铁杆粉丝,每一个粉丝都给她带来了更多的新粉丝,在业内影响力不断增强,对此,余春说:“在互联网时代求发展,不仅仅要保证服务质量,也要经营好粉丝。留住粉丝,你才能获得成功。”


 
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