倪建伟,金牌销售,在2009年,年签单量就可达到一亿两千万。后来,他在西门子做销售总监,一年签单量能达到6亿。这种量级的销售,放在今天看来,也绝不比一般的带货网红逊色。
近些年,倪建伟还将他的销售经验写成一本书《销售就是要搞定人》,卖了100多万本。闲暇之余,他还帮助了近1000人找到了工作。
“销售战神”的养成:想做牛人没有捷径
在销售行业内,倪建伟属于大神级别的人物。
销售岗位,因为关系到“订单”和“回款”,一般来说都是公司的核心岗位。阿里的销售铁军、华为的销售铁军,都有这样超凡的实力。这群人,都是从最底层的销售做起。
中国最顶级的互联网公司阿里巴巴,市值超过4600亿美金。马云说:“阿里巴巴能有今天,要感谢一支队伍——阿里的销售团队「中供铁军」。”
阿里最困难时,这帮顶级销售通过死磕一个又一个客户,为阿里拿下一个又一个大单。
销售岗位出人才,更不缺管理者:滴滴的创始人程维,就是阿里销售出身;美团的前COO干嘉伟曾经也是阿里的销售。
很多人都看不起销售这种岗位,因为这群人,一般不是在见客户,就是去见客户的路上。用时下很流行的一句话讲就是:“太难了,我太难了。”
做销售,一般都是需要天赋的,这种天赋,需要具备两个基础要素:一是情商要高,二是说话要溜。
这只是一个入门必备。但是金牌销售倪建伟是属于那种连入门必备都没有的人。
外界很多资料中为了凸显倪建伟的厉害之处,会刻意将他的缺点暴露出来,比如说:“他说话语速不快,因为说快了,有点口吃。他尽量让自己的语速慢下来。”
但实际上,作为一名入门级销售,最重要的根本就不是什么口才,也不是什么喝酒应酬,而是你必须足够专业。
他给我讲了一个让他能铭记一生的故事。有一次,他去拜访一个非常重要的客户,他开始给这位客户讲他们的产品是如何如何好,将事先安排好的一套话术讲完之后,客户直接问了他一个技术问题。
倪建伟顿时傻眼了,这个技术问题是销售根本不会用到的、也从未了解过的,他根本不知道该怎么回答。他老老实实跟客户讲:“您这个问题,我回答不上来。”
客户一听,直接说:“你是来推销你产品的,我问你公司产品的问题,你都答不上来。我们就没有必要浪费彼此的时间了。”
倪建伟一个大男人,顿时感觉面红耳赤,羞愧难当。从那以后,他就在心里暗暗给自己定了个规矩:一定要对自己销售的产品了如指掌。不仅仅要知道自己产品的参数,更要了解到竞品的参数。
倪建伟对产品的了解做到了一种近乎变态的极致。他经常在生产车间泡着,跟技术人员沟通产品问题,私下又拿着产品说明书,跟同行竞品一条一条的对,将产品挖深吃透。
在这件事情之后,倪建伟终于知道,做好销售,根本不是靠人脉,也不是耍嘴皮,而是要对自己的产品深刻理解,在客户问起来,才能对答如流。
后来,在另一次产品推介会上,倪建伟和他的同事们一起去卖产品。老销售滔滔不绝地给客户介绍着他们的产品。这时,客户突然打断介绍,问了一个很专业的问题。几位资深销售一时竟都回答不上。
站在后排的倪建伟想起,他恰巧和工程师请教过这个问题。尽管他表现得很紧张,但还是解答了这个难题,最终配合同事拿下了订单。
你是否能用专业的知识帮助客户解决问题,是一个非常关键的要素。
从此,倪建伟白天跑客户,把客户有意或无意间提到的问题都记在本子上,晚上或者周末就去找资料、请教前辈。然后再拿着整理好的资料素材去回访客户。
连续3个月,他没休息过一天。正是在这种严格的自控下,他的专业能力快速提升,帮他赢得了一个又一个客户的信任,最终他成长为团队销冠。在公司开拓新市场时,他又顺理成章地被任命为大区经理。
江湖上,大家都管他叫「销售战神」,实际上,「神」的养成根本就没有捷径,你不努力,订单不会排着队来找你。
自我能力有限时
必须学会借力
2009年,倪建伟在天涯发表《销售无冬天》,点击率过亿,被广大网友誉为披露销售最多的指导贴。
2011年出版的《销售就是要搞定人》,在当当网销售管理榜单连续六年排名前十,累计销量过百万。并被世界名企惠普公司、深圳创维彩电等公司指定为营销人员拿单指导手册。
倪建伟后来也写了很多关于销售的“秘籍”,但他跟插座学院对话时,倪建伟说:“我其实是一个很笨拙的人。为什么这么说呢?”
在外界,很多人都知道倪建伟销售能力很强,用现在年轻人的话讲,就是“火力全开”、“实力爆棚”,实际上刚开始那几年,他跟我说很多时候,他也是搞不定的。
倪建伟在西门子从业了9年,德国西门子,是一家一流的企业,在行业内,是给人家定标准的龙头企业。
但在他刚开始那几年,也有搞不定那些客户的时候。
有一次做某矿业集团的单子,集团采用供应商网制度,已经有老供应商,不太接受新来的供应商,除非技术或价格有特别大优势,否则不考虑入网,然后不入供应商的网就进不去该矿业集团竞争。
于是他到处去找机会,也愿意在价格上做最大让步,甚至价格到最后实在不能再压了,但是就这样还是无法入供应商的网。
倪建伟就有点沉不住气了,向自己公司的直管领导诉苦:“这个事情,该想的办法我都用遍了,而且价格也一再压低,不能再低了,我觉得我也搞不定了。”
领导对他说:“建伟,你想搞定这个事情吗?你要懂得变通变通啊,你自己搞不定的时候,要学会借力。万一别人可以搞定呢?再去试试吧。”
倪建伟还是很苦恼,但领导让他别放弃,他就不敢轻言放弃。他跑到客户公司大厦楼下,一蹲就是好几天,为了找个人,问遍了周围所有能用的关系。
最后,在他几乎快要放弃的时候,他在客户门口的士多店买烟,顺口问一句士多店的老板,和这个单位的人熟不熟?结果这个老板问你想找谁?他谁都认识,因为他这个士多店已经开了10来年了,和这个单位的人特别熟悉。
于是在士多店老板的帮助,他找到了一个能够帮忙解决问题的人。“那个年代的人比较实在,没什么花花肠子,只要我拿出百分之百的诚意,同时对方也觉得有利可图,我们就可以合作。”
他说:“千万不要放弃,过早放弃是最让一个人后悔的事情。”
给年轻人的一句忠告:
别把情绪写在脸上,挂在嘴边
倪建伟职业成长的这20多年的时间里,其实每一天都很普通,没有外界说的那么“神乎其神”。
他在用人方面,也总结了一些关键因素。“我看一个人,一般看3点:是否勤奋,是否有策划能力,是否能够自我管理。”
前两点都是客观因素,是能从一个人本质上体现出来的,一般准备好工作的年轻人,都能克服这两个问题。
但是自我管理就非常主观,尤其是自我情绪管理,在这一点上,有很多人都不能很好的驾驭自己的情绪。
倪建伟回忆了曾经在陕西西安接的一个项目,这个项目是龙门镇的一家钢铁公司,他当时派了一个各方面能力都非常好,伶牙俐齿的小姑娘做前锋,先去帮他铺铺底。
结果龙门镇的环境极差,当地是黄河的风口,一出门大风刮的面脸都是灰尘。在倪建伟看来,如果可以克服的话,在那边呆个一个星期,也未尝不可,因为大家都是为了工作,为了赚钱。
但让他大跌眼镜的是,小姑娘呆了半天就崩溃了,给他打电话哭着喊着要回来,说什么都不干了,买最近的机票逃走了。当时,倪建伟还在处理另外的事情,直接导致他后面的计划全乱成一团。
最后迫不得已,他只能将工作合并进行,买了连夜的火车票赶了过去。尽可能的将损失降到最小。
这件事之后,倪建伟反思了他看人的角度:年轻人不怕没有能力,也别怕没有机会,最重要的还是自我管理,将自己的的情绪收敛起来。毕竟,没有永远的好运气,可以一直碰到包容你的人。
实际上,不仅仅是做销售不能情绪化,放之整个职场皆是这个道理。
在采访结束的时候,倪建伟反复强调了年轻人的职场禁忌:情绪化,是你成长最大的敌人。人生的高度,有一半是情绪决定的,而一个人情绪稳定的背后,彰显的是坚强,更是格局。