本文为4月20日，七芊对话《微信视频号营销实践》作者龚铂洋老师直播干货内容。

嘉宾介绍 龚铂洋：深圳钛铂新媒体董事长兼CEO；武汉大学新闻与传播学院博士；数字营销年度影响力人物；13年创业经验，《微信视频号营销实践》作者，著有《左手微博右手微信：企业微营销实战攻略》、《引爆新媒体营销》、《直播营销的场景革命》。

七芊：职场作家，选择力职业教育创始人。先后任职新浪微博，搜狐视频，爱奇艺，担任高级公关经理岗位，出版职场畅销书《你怎样过一天，就怎样过一生》《选准赛道再奔跑》，曾天帮助数万求职者拿下名企offer ，实现转型。《令人心动的offer》《求职高手》北京人民广播电台，CCTV特邀常驻职场嘉宾。

关于各类别平台分析

龚铂洋：这个问题的对象，个人和企业会有所不同。从个人来讲，十年前我们在微博上建立阵地，现在的微博依然有它的回热度跟基本面，我们每天看热搜事件还是在微博看，包括要与人和知名的组织发生连接，还是会转微博。我每天会形成看微博热搜的习惯，我就知道重大事件的来龙去脉，保持跟社会热点的第一时间的吻合。

抖音玩抖音的人也很多。抖音非常容易沉浸、更多是娱乐化的平台，里面很多小姐姐小哥哥特别引人注目。娱乐性内容的算法又能精准的知道你的口味，所以我会控制在抖音的时间、担心看抖音太多真的沉迷进去了。对我个人来讲的话，它是蛮好的创业平台。如果你要自己打造创业平台，可以在里面获得流量或者粉丝、获得变现，是蛮好的平台。它的机会相对是平等的。你想的得大运、中大奖、中大彩，在抖音有一夜成名的可能性比其他平台更大，有时候没有逻辑莫名其妙就火了，有时候很长时间都不火。

视频号、公众号现在抖音的很多内容已经在搬运到视频号里面来了。我现在更多的时间是在视频号阵地，当然微信生态，包括视频号更偏私域。所有的流量平台要么是公域的平台，要么私域的平台。视频号跟我们的好友有更强的关联性、更立体地展示个人、跟个人微信的私域做更紧密的连接。所以视频号一定要做阵地，同时还有公众号。前几年公众号特别盛行，但客观来讲，目前公众号的流量有所下滑。现在抖音跟公众号的结合对企业来讲是不可忽视的力量。目前我个人视频号的运营方式，通过情感、正能量做泛大众化的定位。通过视频号覆盖更多的人，通过公众号让别人更多的了解我，公众号文章也就只有不到100个阅读量吧，但这是非常精准的流量。他可能来自我朋友圈、关注过我的、过来跟我谈合作跟业务。从这个角度来讲，我觉得价值还是蛮巨大的。

b站我认为b站更多地偏中视频、不是短视频，它慢慢成为年轻人的学习社和娱乐社区，还是蛮有潜力。我前两天专门去b站看了罗翔的说刑法觉得特别有意思，弹幕文化也特别有意思。

小红书另外，在小红书做个人带货和展示。 综合起来讲，如果个人要打造个人IP，我建议分两种，一种是公域，一种是私域，这是个象限。一种图文，一种视频，这是另一个象限。其实可以划为差不多上下的象限，公域和私域、图文和视频。图文可以让别人更深度的了解你，视频可以让别人更立体的了解你。就视频来看，短视频我们是一定要做的，哪怕做出来在视频号、抖音发布。这是更加泛大众、获得大流量机会的可能性。同时做深度了解你的平台，比如公众号、知乎、微博、领英。降低平台。因为我通过领英、脉脉这样的职场平台，接到过单，这种To B的单还非常重大。我觉得也不要忽视朋友圈的作用，这是沟通最频繁的领域和阵地。综合性的平台很多 你把握公域和私域、图文和视频四个板块重点做2-3个平台就够了。

怎么做好公域和私域流量？

龚铂洋：首先取决于你的对象和目的是什么。比如打造个人IP这件事情，如果你的目的To B的生意，那可能通过传播让更多的客户来跟我合作，这时候私域营销更重要。在私域里面建立相对紧密、及时向地互动的关系，在里面传递知识、干货、价值观，不断给潜在客户形成一些印象。那种印象就有产生To B的生意，也有合作伙伴加盟的机会，也有你投资对象的标的，也有你的投资公司或想投资你公司的。
如果你To C的生意的话，靠私域肯定是不够的，你需要广泛的撒网、广泛的形成认知，在大海里面让更多人知道你。在漏斗里面推荐、转化你的产品，我认为一定是要首先是公域出发的角度。只是我们现在强调说我不玩公域以后，要把公域沉淀到私域，进一步把沉淀的学员、客户深挖，提供更高价值的服务。私域的更加紧密、密切、更加To B，公域更加广泛、更加的To c。

七芊：其实我很想分享关于选平台这个事，我经历过很多线上平台撕战的阶段，我很庆幸的是我没有经历过腾讯微博和新浪微博打架的阶段。我14年大学毕业的时候，就开始写微博和专栏，那时候主要在专栏写内容，到17年的时候知识付费很火爆了，就有各式各样的平台。我17年的时候合作过40个课程平台，重点合作大概18个左右，18个左右的课程平台到现在只有1/3还活着。很多时候，如果我们选错平台作为内容驱动的商业模式，就代表你的时间精力都白费了。 我们今年也调研了市面上很多的平台，文字平台类别里面，我们觉得在职场赛道首先一定要有垂类的文字平台，它的好处是能够根据你最核心的内容价值去匹配到你的核心用户，而且能提升你在这个领域里的信任度，比如说脉脉。

尤其是微博，它确实是一个公域里非常优秀的平台，其次是知乎小红书公众号。其实知乎也是一个非常好的平台，但我们为什么放弃知乎呢？是因为知乎的整体操作模式，它不是一个能特别简单操作地分发内容等等，有一定复杂的运营规则。视频平台有很多，一家是微博，一家是搜狐视频，一家是爱奇艺。这么多年我们看到了很多长视频公司跟短视频公司之间的拉锯战，包括爱奇艺现在它自己的知识付费平台、会员生态、短视频生态、微综艺生态。

我观察了很多长短视频的生态，我觉得有四类的视频平台是可以做的：视频号、b站，这两个应该是知识类一线的平台，然后是抖音和快手。其次，如果有条件有团队的话，可以挑战一下微综艺，因为微综艺的IP价值是很大的，可以用一个IP在各个平台上去做热搜，就相当于做一次视频的努力，但是可以辐射所有的平台。

视频号和抖音的区别

龚铂洋：目前经过统计研究，视频号是新闻类、情感类、正能量类，这三种类型的是特别火的。跟抖音生产的内容非常不一样。抖音生态里面，娱乐、搞笑、各种稀奇古怪的东西有很多。 为什么两个平常会有这么大的差异呢？有一点很重要，是他们功能性的差异，导致生态的差异。抖音的点赞更多是鼓励作者、收藏的价值，我点完赞以后，方便后续去看，所以就非常非常干的干货，点完赞相当于我收藏起来了。点赞的人多，算法会给他匹配和推广给更多的人。但这些人未必是我非常亲近的社交关系，其实他们跟我关系都不大，所以推给他们也无所谓，他跟我其实没有本质竞争，所以在抖音点赞这件事情，大家其实没有太多顾虑。 但是视频号就不一样了，因为一点赞，你的朋友会看得见，虽然说现在有私密赞，但是私密赞只是你的朋友不知道是你点的赞、但还是会推荐给你的微信好友。所以视频号点赞，是给自己贴标签、是个扩散的价值。

抖音点赞是收藏、藏起来；视频号点赞是扩散。

一旦扩散，你的朋友看得见的时候，就有社交压力。因此我们会给音乐、美景、情感、正能量的东西点赞，他们没有风险所在。这个就是两个产品非常大的区别。如果你点一个特搞笑特娱乐的东西，你可能会担心你的朋友看见以后，觉得你好像不务正业。如果你看到一个小哥哥很好看，你点个赞，别人会说他跟你什么关系，就有社交压力在里面。所以视频号的产品的特点是，里面更多的是新闻类型的、正能量的东西。这是人性非常微妙的洞察和有意思的事情。在无关紧要的事情上面、爱心上面的你可以去视频号点赞来扩散贴标签。但本质上，为什么视频号讲干货很多时候传播不开呢？就是太干货，他不想让周围的社交关系知道。早期我也做干货为主，目前慢慢地改一些创业类、情感类、正能量的内容居多。

多平台模式下，如何选准适合自己的平台？

七芊：接下来我们就跟龚老师探讨一下，作为一个普通的个人想要去创业的话，他们如何去挑选适合自己的平台？

龚铂洋：以一个平台为主，其他平台分发，这是我核心的一个逻辑所在。因为人的精力比较有限，举个简单的例子，一个以140个字为主的短跑平台、500个字为主的头条号、1000-2000字公众号，虽然说都是文字平台，但他们对技术的要求是不一样的，相当于一个短跑选手，一个长跑选手，一个马拉松选手。这三个选手，短跑的人一定是跑不了马拉松的、马拉松的去短跑也不行。这个爆发力在什么触点爆发很重要，所以一定要选择一个合适的平台。如果你擅长写短内容，那你在微博、脉脉就可以，如果更擅长写长内容，可以在公众号、知乎写。就是你一定要选择一个主平台，其他平台分发就行了，不能说生产一个东西，既能够适合微博、又能适合公众号、又能适合头条号，这样不太现实。问题。这是从文字来讲。视频也是一样的。目前从我们职场人来讲，抖音跟视频号选择其中一个为核心重点，其他去同步和分发就可以了。

七芊：我也分享一下关于这个问题。首先，对不管你是个体创业，还是小团队创业（30个人以下的）来说，最容易受到困惑的一个点是大厂做的平台，比如说大家知道的头条号、视频平台里的腾讯微视，然后他们在起量的时候也是疯狂去做扶持、疯狂去拉人。那么大家在选平台的时候，如何去选择适合自己的呢？这个平台的内容生产一定要非常的简单，就像我现在写文章只用微博，因为不用排版，写完了就可以发，发完之后我就可以让我的员工直接去我微博上复制粘贴，然后再去排版，再去修图，放到公众号上面。因为内容只有生产起来足够简单，才能够真正意义上可持续的操作。

第二个，我会觉得这个平台的变现机制是最重要的。现在的视频号之前，有企鹅号、头条号、一点资讯号、搜狐号、新浪号等等好多平台，我们就会发现有一些平台没有变现机制。这个是非常危险的，如果只能靠扶持创作者，这样的平台你可以把它当成一个分发的平台去薅羊毛、赚一些平台扶持，但绝不能把它作为一个商业化的平台。如果你把大量的精力都放在这样的平台上面，你会发现到最后就变得非常惨。我会看重这个平台是不是有真正意义上的商业变现。像抖音b站，之所以在短视频平台里能活到现在这种程度，核心是因为有商业变现。 大家觉得直播很火，作为在视频公司里面工作了四年的人，我知道很多视频公司都是不赚钱的。但是像抖音和b站都是赚钱的。抖音做了自己的这些星途这些，b站有自己的一键三连、有自己的这种文化，快手最早一批的作答打赏文化。很多人会觉得直播很火，其实直播在很早之前就已经有了，像我做过搜狐的千帆直播，有各式各样的产品。但是到最后，像电商直播这种有商业链条的才能持续。所以在选平台的时候，我也建议大家去选择有商业链条的平台。商业链条比较完善的平台，才能够真的让内容更加稳妥的生产。

第三个，我会看重这个平台是否有算法和推荐的机制，像私域平台，不管是视频号还是微信，它的增长就是靠互推。除了互推就要靠内容了，靠掌握人性去做内容。微信有算法推荐机制了，很多的产品都是流量入口才能够让更多的人去关注到你。像抖音，也不是完全抖音起量，它之前做了那么多年今日头条的新闻产品，都是这样的不断的去起量的。所以我会看它有没有真正的算法的机制，这些是就是想分享给大家。

内容定位不清晰、没人看，如何度过冷启动阶段？

龚铂洋：1.冷启动锻炼一个人第一个，不管是做短视频还是直播必须要经历的，就像跨一条河，一定要让你的裤子打湿，才能到对岸，不经历这个过程的话，真正有一天，忽然莫名其妙火了，可能会承受不了。这个是我跟一个官方的人聊天，他看过上万个主播以后得出的结论。甚至我们在招聘主播或培训主播的时候，会有一个训练是：你对着手机或半个小时，体验没有人在线的感觉，一定要建立这种东西，然后你忽然再去对着手机讲话，只有三个人在线都觉得好棒。一定要经历没有人搭理你非常冷的阶段。让你知道什么不能做，这很关键。

2.思考5W模型和商业目的第二个，没人看，你就开始思考跟分析冷启动的目的是什么？从传播学来讲，包括一个内容，谁通过什么渠道，说给什么受众，达到什么效果，这是5w模型。从实操层面来讲，如果你觉得没有启动，首先要想清楚你的目的是什么，是To B还是To C，如果目的是To B的话，本身冷启动就是个常态，只需要有一个精确的人看就对了。如果你是To C，就需要更加广泛的去思考你的内容、需要大流量。营销专业来分析的话，To C需要分析首先是你有什么，第二个是市场需要什么，第三是平台允许什么。以我自己为例，我懂营销、新媒体，还有20年职场经验，有13年的创业经验，还懂一些社会交往、人生观、价值观。我有这么多东西。到底我要传递什么？我在朋友圈可以什么都传递，今天可能是个营销专家，明天可能是个职场达人，后天可能三观很正，都没有问题。这To B没有问题，但你要To C的时候，要选择一个相对垂直的品类。这个时候要思考市场需要什么。市场上已经有人讲创业讲的很好，新媒体讲的很好了，我要去超越就很难。砍掉几个我觉得不能讲东西。第三是考虑平台允许什么。我懂广告，但平台限制讲广告的，甚至平台刚刚推出视频号广告投放的时候，我要是讲视频号的流量入口。我去投广告的话，平台说我疑似是营销号，它是不允许解读它的核心能力的。因此，如果我要想做To C，就不能讲太细分太垂类太专业。视频号是如此，抖音就不一定。

3.在垂直的基础上大众化那我可能会讲创业、职场相关的话题。所有的专家都要讲垂直这件事情，但没有一个人讲述在垂直的基础上怎么大众化。就是你在垂直领域里面，怎么样获得大众的关注，这里有T字模型。举个例子，讲创业技巧，你周围的人看见，觉得这个东西这么好，赶快收藏起来不点赞，这个越精细越干货，越不扩散；但讲创业情感的话，有可能通过共鸣的方式让更多人知道。所以我认为讲创业的话，就要讲创业的情感。如果讲营销，我就要讲营销创意。因为创意思维是人人都需要的，但营销知识方面是不太可行的，这是我的观点。如果是职场，我觉得讲“怎么跟同事沟通、职场人际关系”更引发共鸣。所以你要在垂直领域找到一个大众的内容。 既然我给别人讲创业情感，我的理想、奋斗、责任就是我的标签，是我有可能跟受众发生共鸣的内容，这些内容是支撑我人设核心的要素，而且这些标签里面有故事模板，要参考这些故事模板构建你的标签。 视频号还有很重要的一点：你讲完以后要经过一个检测体系。要想两个问题：你自己会不会点赞？你的朋友会不会点赞？就像之前有一个父母篇讲得很感动，让大家赶快给父母打个电话。他点赞引发了共情和共鸣、表达态度、给自己贴标签。所以说你点赞一定有点道理。所以为什么我说要经历冷启动阶段呢？必须要经历这个过程、去思考框架和脉络，要么给自己贴标签，要么引发共鸣，要么是一种情绪的释放。只要找到这个原因和本质，我觉得可以更好的从内容层面度过冷启动阶段。归根结底你的底盘要夯实。

七芊：精准找到用户的需求龚老师说的我还蛮有感受的。我最开始第一本书大概签了中国100所高校，当时全国签售很多人就会认为我的受众群体是大学生，但后来我并不是想做大学生这个群体。我们不断摸索怎么样能让职后的群体更靠拢。我觉得可以先设计一款产品，然后设置一个价格门槛，我们最开始在摸受众的时候，用的是一款价值1980咨询产品。前端那个时候配上全国签售获取流量的入口。咨询产品没有办法多做，因为TO C的咨询产品比较消耗人，但是如果你做个大概30-40个，你能看到找你的人有什么样的问题，你的用户就可以摸得比较准，然后逐步打磨你的产品再涨价，再根据付费用户去摸清用户。所以说我觉得设计一款产品和价格门槛，然后设置一个咨询产品是比较快能摸索到用户需求的。

如何打造可持续性的内容发展链条？

龚铂洋：首先我认为不一定非要日更，前期只是为了让你去找方向而已，视频号并不会因为你的日更而暴涨你的粉丝，涨粉一定还是靠爆款。日更只是说你要去磨练你的团队、找到自己的内容生产方式。内容生产方式要调整到非常高效的、有紧密结构的过程，这个很重要。比如说你的故事模板是什么？利润来源是什么？怎么创作？创作故事的套路是什么？ 七芊：我也曾经经历过这个问题，我曾经文字日更了2年的时间。我觉得写内容跟做运营是两件事情，有的时候内容写的很好，但是运营做的不好，同样不会有特别多的阅读量和互动量。但我那时候就是先把量做上来，大概做到第四个月，日更了一百二十多篇的时候，突然间有了明显质的飞跃，就是不管是写作逻辑，还是整体内容。 接下来会发现，其实增长主要靠爆款，情绪的爆款。基本上大家互相转发文章、互推才能带来爆款。接下来当我更到第二年第六个月的时候，突然间就崩溃了，因为那时候所有的文章都是我写的、还要去顾及到排版这些，会觉得好像也没有什么效果，似乎没有更完善的商业变现的链条。我在之后就开始搭团队来搞这件事情。 给大家一些好的建议，如何让你的内容生产是可持续的。 首先是读者互动，就是如果你没有任何的可持续价值，你就设计一个读者互动环节。你有取之不尽用之不竭的素材。

第二个可持续发展的链条，是我跟新媒体起家的一个教育公司学到的，他们把所有的能够较之为内容的东西都做多元化的整合和分发，比如说我今天跟龚铂洋老师这场直播，我们就会总结成一个很长的文章、分发到多个文字平台上面，也会录屏分发到视频的平台，相当于有一个入口之后我们可以做很多的事情。他们做线下课的话就把线下课录下来，然后剪成视频。包括李佳琦和薇娅的团队都是一样，就是一个视频的内容，多用多处分发。

第三个是做专题的内容，像我现在主要做三个专题，一个是名人对谈，一个是案例学员、做一些案例的分析，一个是做自身的故事。我的视频号第一条就是自身故事的内容啊。如果把内容分成专题去运营，我会发现真的有价值的内容，它一定是你想做的，其次一定是有互动。你作为创作者，也能从中学到东西。我之前写过很多追热点、有情绪的文章，你现在来看那些都是无用的，只有像我跟龚老师这样的聊天，产生价值的内容才是真的非常优秀的，所以运用标签去做内容能够让你的内容更完整化。这是我们这些年走过的一些弯路。

如何快速把视频号做起来？

龚铂洋：视频号内容还是很关键的，运营商当然也很重要，但内容是基础。我们分析了上千个视频号，发现有五种类型的内容是最容易传播的，我们称之为叫情绪五角星。什么内容可以引发共鸣传播呢？ 第一种是爱情、亲情、友情、奋斗、理想、责任，不管肤色、语言差异，全世界如此。

第二种是偏争议性的内容。我曾经看到过一个特别搞笑的，甚至没有任何技巧跟运营技巧的视频和内容，是十万加的评论和点赞。讲的是深圳要改革，小学生变成8点钟放学，做完作业再回家，你认不认可啊？

第三种娱乐性的内容。因为娱乐本身是一种释放和放松。我们可能有两三个好朋友，会分享段子、搞笑的东西，分享一些没办法发朋友圈的东西。

第四种是社交性的内容。指的是晒八卦、满足好奇心的东西。比如1700块钱的矿泉水长什么样？这样的内容大家很愿意去关注。一瓶矿泉水什么值这么多钱？这种好奇干什么用的呢？你获得这个知识以后，就会成为后续的谈资，多了一些社交货币。

第五种是知识性的内容，虽然我们讲一些很好的知识大家不愿意去点赞，不愿意让你特别近的人去了解，这是一个心态。但有些知识是大开眼界、大有所获。 还有就是标题怎么撰写，让别人一看就愿意点进去。另外是剪辑部分怎么呈现。你的呈现特别重要，今天我们知道短视频领域里，其实一镜到底的长镜头非常不适合观看和阅读。视觉大概每六秒钟会有个疲劳感，这是生物学。告诉你，六秒钟如果没有切换的话，就很容易疲劳。所以今天我拍的预热视频，虽然就几句话，我特意用切换的镜头，用运镜的方式、三句话在三个不同的位置拍，防止大家看疲劳。就很难真正让大家产生很好的跳动。这是我大概的分析。

读者问题： 新企业做视频号，前期内容要用公司IP吗？

龚铂洋：我的回答是，你的新企业做视频号，是用企业的名字来做，还是用企业的员工，这是两件事情。如果用企业名字来做，我认为肯定跟企业还是要相关的，如果不相关，你的目的是什么呢；如果用个人的名字来做企业，可以做一些植入性的内容。通过个人号来把你的公司传递出去。有一个脱口秀演员叫李雪琴，经常讲她跟她老板的故事，虽然从来没有见过她老板，她把这个形象IP打造出来了。

销售和导购怎么利用视频号实现销售效果？

龚铂洋：种草评测号是非常受欢迎的，我们公司也做评测号、导购号，做探店等等，通过他们的观点和评测，看到更好的场景，本身是实现销售效果的很好方式。当然也可以打造个人IP人设，有些个人老板通过这种方式、让更多人喜欢，然后获得很好的效果。 怎么让个人账号快速走出朋友圈获取流量？

龚铂洋：刚才大概也提过一下，你要走出朋友圈，一定是要To c,一定要大共鸣、大传播，只有这种形式才有可能走出朋友圈。因为每个人顶多就一两个微信，几千上万好友已经很多了。你要获得大流量，一定要让你陌生人知道这件事情。刚才讲的五种类型的内容，可以让你更好地走出朋友圈。内容选择方向是根本，选题方向占50%的重要性，就是在垂直领域上面做大众化，创业是垂类，情感是大类，要用T字模型，不然就很窄很细，很难传播开。所以，内容要强调情绪五角星、T字模型，还要关注标题、内容、呈现（互动感、节奏感、画面感）。
视频号如何做好内容定位？

七芊：我觉得内容定位其实最好的方式是，最开始说你想说的、看受众的反应，根据受众的反应来调节，然后最精准的一定是设置收费门槛，只有收费门槛你才能真的摸清受众。每一年我都会坚持对话大概50个左右的案例学员，为什么呢？因为案例学员有非常典型的问题，通过他们可以了解跟他属性一致的人到底都需求什么。我们到最后会发现职场人真正的问题是，转型没有工作经验，这个是他们最核心的痛点，其次是不知道自己要干什么。