可能大部分人都会说，这是因为销售人员技巧不行，没能把业主留住、成交。这是原因，不过只是一小部分原因，给大家分享一个公式，自然明白。

个人业绩 = 60%的顾客接待量+30%的销售技巧+10%的运气。

这是“631法则”。从中大家不难发现，接待量要远超技巧的占比，也就是说业主没有成交，归咎于销售技巧不行是很片面的结论。

这里有必要对接待量做点解释，衡量接待量的单位是“人次”，而不是“人”。也就是说，一个业主已经明确拒绝销售人员之后，销售人员再次推荐产品，那就等于接待了2人次了。

我们不难发现，要想提高销售量，技巧重要，接待量更重要，而接待量的多少，主要在于销售人员是否坚持。

在实际的销售过程中，第一次推荐并被明确拒绝后，有70%的销售人员会继续热情的推荐第二次；如果第二次也被拒绝，那就只有10%的人能够坚持去推第三次；如果连第三次也失败了，那就只有1%的人会继续推了。

终端店面的调查也得出相同的结论，个人业绩较好的销售人员，有近80%的人不是因为销售技巧比其他人强，而是他们更懂得接待量的重要性，每次被拒绝后会坚持再去推荐，直至业主完全离开店面。

搞定进店客户，销售技巧固然起了不少的作用，但是市场客流较少的时候，接待量显得尤为重要。而提升接待量的前提就是销售人员的坚持，就算被拒绝了，也要再次主动、热情、耐心地向业主继续推荐产品。如果能做到这一点，同一个业主就像被接待多次，销售人员的技巧自然而然也会得到一定的提升。

从某种意义上来说，在市场环境不佳之时，与其想方设法提升销售人员的技巧，不如让他们学会坚持，坚持推荐产品，通过提高接待量来提升销售能力，做好业绩。