内容简介
中国的很多企业在文化建设过程中常常碰到如下的问题：企业有精神，但却自己搞不懂究竟是什么？难于总结和提炼；好不容易提炼出来了比较满意的经营理念，又无奈地锁在文件柜中，苦于无法落地……
本书就是针对企业在文化建设中的种种疑问和难题，作者通过多年的实践经验和管理咨询，结合大量实操程序和真实案例，创新性地提出了“4E文化构建模式”，总结了帮助企业构建企业文化并落地的一整套理念、工具与方法的解决方案。使企业文化最终能根植于每位员工的内心深处，并指导员工的言行，进而转化为企业的生产力。这是一本系统阐述企业文化落地的实战之作，极具实用性和可操作性。
编辑推荐
适读人群 ：企业管理者、员工
1.创新突破、实操实战：本书系统性地提出了团队应具备的三种思维逻辑：契约精神、结果思维、客户价值；职场人应具备的三大基本素质：专业、商业、敬业。是马永强老师多年培训管理实践的又一力作，紧贴实际，实用性强。
2.案例丰富、拿来即用：本书开创性地提供了一套完整、系统、有效的团队建设方案，并且引用了大量企业中的典型案例、经典小故事，给出了解决方案及有价值的结论，对团队建设极具启发和借鉴意义。
作者简介
马永强，英文名Michael。工商管理哲学博士（Ph.D）；国际注册培训师（CIPTT）；永强智诚国际咨询CEO；华睿云学院创办人；大自然地板常年管理顾问；正大集团金牌讲师；华东师大MBA职业导师；4E文化构建模型创建者；是深受企业家欢迎的优秀实战派训练讲师、资深管理顾问。企业家评价：“听马老师的课不只过瘾，还会上瘾！本来想治牙痛，结果把腰痛也给治了！”马老师服务过大批知名企业，如正大集团、大自然地板、维达纸业、格力电器、绿地集团、京东商城、海马轿车、中信大锰、石药集团、立中集团、益海嘉里、北京稻香村、阳光人寿、太平洋人寿、中国建筑、中国邮政、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行
目录
上篇：基因篇
章 契约精神／007
一、团队三要素／007
二、业绩定律／013
三、契约精神的三大表现／014
四、外包思维／022
第二章 结果思维／026
一、没有结果思维的困惑／026
二、什么不是结果／027
三、结果三要素／033
四、目标达成工具：总裁战略要点／038
五、结果管控工具：质询会／043
第三章 结果机制／056
一、事前：结果定义／058
二、事中：节点检查／063
三、事后：即时激励／068
四、做结果的方法／081
五、要选择题，不要问答题／084
第四章 客户价值／089
一、什么是客户价值／090
二、客户价值等式／102
三、如何做客户价值／130
四、客户价值操作要点／135
第五章 客户思维／145
一、什么是客户思维／145
二、内部客户都有谁／147
三、内部客户价值怎么做／150
四、客户价值的评判标准／153
下篇：职业篇
第六章 职业心态／173
一、责任为荣，抱怨为耻／173
二、结果为荣，任务为耻／176
三、危机为荣，愿望为耻／186
四、行动为荣，轻谈为耻／190
五、自救为荣，他救为耻／196
六、感恩为荣，自私为耻／200
七、投资为荣，负债为耻／214
八、利用为荣，摸索为耻／218
九、批量为荣，手工为耻／220
第七章 职业选手／227
一、职业选手的大敌：两大糟粕文化／227
二、专业：体现职业人的立身之本／230
三、商业：体现职业人的契约精神／233
四、敬业：体现职业人的职业态度／239
五、职业选手与业余选手的区别／247
第八章 48字执行真经／266
一、执行的8字方针：认真，聪明第二／266
二、执行的16字工作原则／272
三、执行的24字战略／280
