《内耗：卓越高效团队建设的极大障碍》

内容简介

周鸿祎说：“一个团队只要超过3个人，这个团队就会产生内耗。”内耗如慢性病一般消耗团队的资源，影响团队的活力，降低团队的效率，甚至威胁团队的生存与发展。本书分别从列举内耗现象、分析内耗原因、找出解决内耗路径来展开。书中每章都提供了解决内耗切实可行的工具方法，11种工具助力企业战胜内耗，打造一个有战斗力的团队，实现团队高效运转。

编辑推荐

本书是如何解决影响企业团队极大障碍——内耗的一本团购图书，受众范围广，几乎是所有企业团队员工的必读书。本书提供的11种工具方法切实可行，帮助团队员工战胜内耗，实现团队高效运转。本书作者是团队方面的专家，其中每年约100场左右的团队课程，经过实战经验检验。

目录

第一章 揭开内耗的本来面目

第一节 企业病了：企业内耗的10张面孔

第二节 心理禁区：精神内耗的10种症状

第三节 祸起萧墙：内耗升级就是内斗

第四节 各自为政：高层—中层—基层

附录工具1：快速识别冲突类型

第二章 为什么组织会有内耗？

第一节 内耗是组织成功的第一杀手

第二节 高层为什么会有内耗？

第三节 中层为什么会有内耗？

第四节 基层为什么会有内耗？

第五节 上下级为什么会有内耗？

第六节 机关单位为什么会有内耗？

附录工具2：自我觉察五步法

第三章 降低内耗，从优化团队着手

第一节 基层讲信任

第二节 中层讲协作

第三节 高层讲战略

第四节 部门讲联动

第五节 打破部门墙

附录工具3：解决员工冲突工作表

附录工具4：赢得信任问答表

附录工具5：信任他人问答表

第四章 消除内耗，反求诸己必不可少

第一节 与自己对话，调整自己的心态

第二节 与同事对话，调整与同事的关系

第三节 与领导对话，调整自己的工作方法

第四节 与时空对话，调整自己的工作节奏

第五节 从“自燃”的人到“赋能”的人

附录工具6：SMART 原则的应用

附录工具7：结构化倾听的技术

附录工具8：如何合情合理地拒绝

第五章 战胜内耗，唯有建设卓越团队

第一节 设置组织频率，建设共振型组织

第二节 提高组织情商，建设快乐型组织

第三节 提高组织智商，建设智慧型组织

第四节 提升组织效率，建设高效型组织

附录工具9：战略思维工作表

附录工具10：战略目标工作表

附录工具11：确定流程优化必要性的检查表