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孔斌:集中力量办大事,以官网为核心统筹各部门协同作战…… 创始人实战手记之 106 | 组织篇


一、踩过无数坑,才读懂何为集中力量办大事


一路走来,我吃过很多团队管理的苦头。早些年,我们什么业务都想抓,技术、美工、宣传四处撒网,各个部门各自忙活,看似忙得热火朝天,到头来却拿不出像样的结果。那段日子夜里常常辗转难眠,看着团队疲惫却没有产出,内心满是煎熬。也是一次次碰壁受挫之后,我才慢慢醒悟,资源有限,不能面面俱到,必须找准最重要的那件事。


二、团队最大误区:多头发力,到处铺开战线


以前我总觉得,多线同时推进就能多收获成果。于是同时布局好几个项目,文案忙多头稿件,美工赶多套设计,客服对接多条业务线。每个人都加班熬夜,身心俱疲。可资源被拆分稀释,没有一件事能做到极致。这段惨痛经历让我明白,摊子铺得越大,力量就越分散,最后什么都做不精。


三、痛定思痛,筛选出我们当下最重要的事


经历过项目停滞、业绩受挫的煎熬,我沉下心反复复盘。抛开五花八门的诱惑,剥离各类次要琐事,我终于看清,对我们而言,官网就是那个最重要的事。所有的业务流转、品牌展示、客户对接,源头都扎根在官网,抓住它,就是抓住全局的牛鼻子。


四、下定决心,把全部力量向核心目标做收拢


找准核心之后,我做了一个不少人不理解的决定。收缩分散的支线业务,不再到处遍地开花。要求全体人员,把精力、时间、资源,统统向官网这件事倾斜。这个过程内部也有分歧,有人习惯旧有工作模式,转变的过程充满拉扯,我也是顶着压力一步步推动落地。


五、确立核心枢纽,官网成为全部工作聚合点


在这套思路里面,官网不是技术一个部门的任务,它是整个团队的中枢。所有岗位的工作,最终都要回流、服务于官网这个核心。不再是各干各的,所有人的工作都要围绕这个中心点转动,这是我受挫之后打磨出来的核心方案。

(创业历史手记,实拍图)


六、技术筑牢根基,为官网运转打下底层支撑


技术团队不再分散承接各类零散需求,把主要精力投入官网迭代、功能维护。修复漏洞、优化访问体验,夯实底层底座。没有稳固的技术底座,后续所有宣传、内容输出,都会变成空中楼阁,根基不稳一切都是空谈。


七、美工文案宣传,输出内容持续赋能官网阵地


美工负责页面视觉、素材设计;文案打磨内容稿件;宣传做好流量导入。所有产出不盲目对外乱投,优先供给官网,把优质内容沉淀到自家阵地。不再做完内容就四散流失,让每一份劳动,都在官网留下积累。


八、客服招聘联动,前后岗位打通闭环协同


客服收集一线客户反馈,反哺官网优化;招聘为团队持续匹配适配人才,保障人力供给。各个岗位不再孤立隔绝,以官网为纽带,形成完整闭环。岗位之间互相联动,而不是各守一亩三分地,互不往来。


九、历经磨难悟出道理,聚焦才是团队破局之道


这套图解方案,不是书本上学来的理论,是无数次熬夜复盘,踩坑受挫熬出来的实战心得。很多团队失败,不是人不够聪明,而是力量太过分散。把拳头收拢打在一处,聚焦核心阵地,各部门同向发力,才是中小企业实实在在的生存破局之路。

 
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