一、过往海报业务沟通混乱受挫，倒逼梳理完整业务流程
回想梳理这套新书推荐人海报沟通流程图的心路，同样是在实际业务踩坑之后沉淀出来的。早些年我们做新书推荐人海报这项业务的时候，团队还没有统一的作业步骤。同事各自凭着自己的经验去对接推荐人。有的同事忘了提前说明业务案例；有的做完海报之后忘记收集反馈；还有朋友圈发布、群内通知的步骤经常漏掉。经常出现来回反复沟通，客户不满意，内部交接出错的状况。那段时间处理各类疏漏问题，着实让我煎熬了一阵子。吃过不少苦头之后，我下定决心，一定要梳理出一套标准化的沟通作业流程，让团队每一个人都有据可依。
二、业务开端先沟通推荐人，迈出整套海报业务对接第一步
整套流程的起点，就是先沟通推荐人。万事开头难，第一步的沟通基础打不好，后面所有工作都容易埋下隐患。在初次和推荐人对接的时候，不能一上来就直接索要资料。我们先要把整件事情的来龙去脉跟对方讲清楚。结合对应的书籍以及过往的实际案例，把做新书推荐人海报这件事完整介绍给对方。让推荐人心里明白做这张海报的意义，明白后续大致会经历哪些环节。第一步沟通到位，对方才有心理预期，后续的配合度自然也会高很多。
三、电话沟通确认对方意愿，分情况做好拒绝与同意钉钉记录
初步讲解之后，就进入电话沟通确认意愿这一环。电话沟通可以更直观感知推荐人的想法。这里会出现两种不一样的结果。假如对方明确拒绝，我们也需要好好收尾，并且第一时间在钉钉上面做好沟通记录，归档线索，方便后续跟进维护。如果对方表示同意愿意参与项目，同样也要及时钉钉记录。以前就吃过没有做好台账记录的亏，一段时间过后，大家记不清哪些人同意、哪些人婉拒。不管最终意向如何，每一通沟通都留下书面记录，是业务里面很关键的习惯。
四、收集个人资料素材，给到设计环节完整的基础制作物料
确认对方愿意担任新书推荐人之后，就要正式告知对方需要提交的相关信息。我们需要收集三样核心素材：形象照、个人介绍以及对应的业务介绍。很多推荐人并不清楚到底要提供什么内容。我们要耐心讲清楚照片的大致要求，文字内容的方向。素材的质量，直接决定了后续海报最终呈现的效果。过去也遇到过收到的照片模糊、个人简介写得过于简略的情况，拿到素材之后又来回反复索要补充，耽误整体的项目进度。所以这一步，就要提前讲明白素材标准，尽量一次性收集齐全。
五、对接设计开展制作工作，完成海报之后同步上传官网站点
素材全部收集齐全之后，就可以联系设计着手海报的制作。初稿完成之后，不能只是本地保存图片，要及时安排把海报上传到我们的网站上面。网站留存是很重要的一环，一方面有正式线上展示地址，显得业务更加正规；另一方面后续可以直接把网页链接发给推荐人查阅。如果只发一张图片，缺少线上存档，后续资料很容易遗失。线上留存好这份物料，也算是给推荐人的这份背书留下一份正式的线上档案。
六、私聊告知推荐人初稿，发送原图与链接征集修改反馈
海报上传网站之后，接下来私聊告知推荐人。把网站访问链接还有海报原图一并发过去，诚恳询问对方的修改意见。这里会出现两种走向。如果对方提出修改想法，我们就按意见修改，修改完之后再次回传给对方确认；假如对方看过之后没有异议，那就可以满意定稿。以前我们有过做完海报直接就对外转发，没有先征得当事人确认的失误。事后对方不满意，造成很尴尬的局面。所以定稿确认这一步绝对不能省略，充分尊重推荐人的想法。
七、定稿之后朋友圈发布，完成 @作者与吴老师的发布动作
海报定稿确认之后，就到我们自己对外发朋友圈的环节。发布的时候记得要 @作者还有吴老师。这条朋友圈，既是对本次新书推荐人工作的对外官宣，也可以让作者本人同步知晓项目已经落地。这条对外发布，相当于对内对外做一次公开的告知。很多时候业务做完了，就止步于交付图片，缺少这一步公开传播，就浪费掉这一次很好的内容曝光机会，做完发布之后依旧同步钉钉做好记录留存。
八、同步运营推荐人朋友圈，闭环完成整套传播落地工作
整套流程还有另外一条并行的支线，就是沟通推荐人本人也发朋友圈。我们要提前给对方准备好配套的朋友圈文案；等对方转发之后，我们收集反馈截图；接着到作者群进行告知；再拿对方转发的截图，由我们这边再发一轮朋友圈；最后依旧钉钉记录存档。整条支线的用意，是借推荐人的私域圈层进一步扩大这本书的传播影响力。一条海报不只是一张静态图片，更是可以双向联动做传播的内容载体。所有沟通、传播动作全部归档记录，才算完整闭环。
（创业历史手记，实拍图）
九、回望流程打磨心中感悟，标准化流程减少业务无谓的内耗
回头复盘整套新书推荐人海报沟通流程打磨的心路，全部来源于过往实操当中踩坑受挫得来的经验。很多业务的麻烦，往往就出在流程没有固化。从初次对接推荐人、意愿确认、收集素材、设计出稿、征求意见定稿，再到内外朋友圈传播、全部钉钉归档。一步一步把动作固化下来，就可以减少很多来回拉扯的沟通内耗。做业务不是光靠热情，把每一个细小的步骤梳理到位，团队协作起来才会更加顺畅。如果你也认可精细化做业务的理念，欢迎多多交流，期待可以遇见志同道合的伙伴，和我们一起深耕出书赋能这份信任事业。
