一、入行多年,我慢慢读懂行销底层的人心逻辑
我做行销培训、企业营销管理这么多年,见过太多销售伙伴埋头苦干,每天忙着拜访客户、推送方案,业绩却始终卡在原地。很多人把销售当成话术背诵,以为背好一套说辞,就能拿下订单,可现实常常事与愿违。
很早我就意识到,行销本质不是说服,而是读懂人。客户的顾虑、潜意识里的偏好、做决定时的心理卡点,才是成交真正的关键。也是这个想法,推着我去研究 NLP 神经语言学,试着把它和真实的产品销售场景结合起来。
我不想做纸上谈兵的理论派,所有的思考,都来自一线市场。我当过区域总监、集团培训总监,运营过地产商学院,在不同行业摸爬滚打,见过市场的起起伏伏,也体会过团队拿不到结果的煎熬。正是这些实打实的经历,让我确信:行销的升级,要从改变思维模式开始。
二、一次摸索,我尝试把 NLP 和产品行销融合落地
市面上的 NLP 学习,大多偏向心理疗愈、个人成长,很少有人把它系统性用在产品行销当中。当年我萌生这个想法的时候,身边不少同行都觉得这条路很难走,没有现成的模板可以参考。
我没有急于输出课程,而是一头扎进市场,跟着销售团队跑客户,记录客户沟通里的每一个细节:哪些话语会引发抵触,哪些表达能快速建立信任,客户犹豫的时候,内心在进行怎样的权衡。慢慢沉淀、反复打磨,一点点搭建适配本土市场的行销框架。
我希望做的不是简单的心理技巧堆砌,而是一套可以复制、可以落地的打法。让普通销售也能看懂客户潜意识,调整沟通方式,不再靠运气成交,靠稳定的系统拿到结果。这也是我作为国内较早落地这套模式的导师,一直坚持的初心。
三、持续打磨,我搭建起完整性产品行销整套系统
有了底层思路之后,我开始着手搭建完整性产品行销系统。做系统最难的地方,在于兼顾实战性和通用性,既要适配地产、快消等不同行业,又要照顾新人销售和资深管理者的不同需求。
我把行销拆解开,覆盖说服技巧、激励引导、实战拓客、市场预判等多个维度,先后打磨出速度意识化行销模式、NLP 产品行销模式,最后沉淀出突破性行销六大系统。每一个模块,都经过市场反复测试,淘汰掉华而不实的内容。
很多学员上完课反馈,以前做销售是走一步看一步,现在手里有清晰的行动路线,知道在哪个环节该做什么、怎么调整。这套系统,不是给大家一个万能公式,而是给销售一套可以持续迭代的思维工具。
四、打破常规,我创立超音速销售与行销心智体系
在搭建系统的过程中,我发现绝大多数行销培训,都停留在 “向外推销产品”,忽略了销售自身心智的建设。销售人员的心态不稳、容易被拒绝打击,本身就是业绩最大的阻碍。
基于这个发现,我创立了超音速销售及行销心智体系。超音速,不是催促大家快速逼单,而是让销售建立稳定强大的内心,读懂成交节奏,和客户同频沟通,缩短建立信任、达成共识的周期。
销售的心智,决定沟通的状态。同样一段话,心态笃定的人说出来有力量,内心焦虑的人只会让客户感受到压迫。这套体系一边打磨对外沟通的方法,一边修炼销售内在状态,内外同步调整,绩效提升才会可持续。
五、身兼数职,多元职场经历丰富我的教学视角
不少人问我,为什么课程内容总能贴合企业真实痛点,这和我多年多元的职场经历分不开。我历任太平洋区域总监、胜道国际行销高管、朗致集团培训总监,还负责链家地产商学院的运营工作。
在不同平台任职,我接触到不同规模的团队、不同类型的管理者。大企业看重标准化流程搭建,中小团队更在意低成本获客、快速转化;地产行业客户决策周期长,其他消费品行业又讲究短平快沟通。
同时我也是北大职业经理人研修班导师、央广等媒体栏目顾问,还持有心理咨询师资质。心理咨询的功底,帮我更敏锐捕捉人的情绪信号;媒体栏目的交流,也让我跳出单一销售视角,站在更大的市场格局看待行销变化。多重身份不是光环,是我源源不断的案例库。
六、直面挫折,我走过行销变革路上无人理解的阶段
这条路走下来,并不一直顺利。早些年,行销圈主流还是传统推销思路,大家习惯价格战、人情单,很少有人认同 “行销思维重构” 这个方向。很多人不理解,觉得研究客户心理是务虚,不如直接教谈单话术来得实在。
我也经历过很长一段煎熬期,课程推广遇冷,有人质疑这套体系能不能落地,团队内部也会有不同声音。我没有急着争辩,而是带着愿意尝试的小团队持续跑市场,用实实在在的业绩变化回应质疑。
做行销变革的先行者,注定要先走一段难走的路。我也迷茫过,怀疑过方向,但是看到跟着我学习的销售慢慢突破瓶颈,拿到更好的结果,我又坚定下来。创新从来不是一帆风顺,能扛住质疑,才能看见新的可能性。
七、沉淀输出,写书把实战经验留给更多行销人
实战经验积累到一定程度,我想着不能只停留在线下课堂,希望把这些思考整理成书,方便更多行销人随时翻看学习,于是先后出版了《再营销》和《超音速心智行销》两本书。
写书和讲课不一样,讲课可以即时互动、根据学员状态调整节奏;落笔成书,要求逻辑严谨,把复杂的行销思维拆解得通俗易懂。我尽量避开晦涩的专业术语,多用一线真实案例,还原沟通场景。
书里没有空洞的大道理,都是我踩过的坑、验证有效的方法。我希望读者拿到这本书,不是收藏起来,而是对照自己的销售工作,一点点调整自己的沟通模式、行销思路。书本是载体,真正的价值,在于读者落地实践。
八、看待市场,行销的革新永远离不开对人的尊重
这么多年观察市场变化,流量渠道一直在变,从线下地推,到线上新媒体,获客方式不断迭代,但是行销最核心的底层逻辑从来没变:尊重客户,读懂需求。
很多新人容易陷入误区,追逐各种新潮玩法,跟风学引流套路,却忽略了客户感受。套路可以短期吸引眼球,但很难长久留住信任。再好的行销系统,一旦丢掉真诚,就会变成让人反感的推销。
我一直跟学员强调,NLP 不是用来操控别人的工具,是帮我们学会换位思考,理解对方的需求和情绪。行销变革,革新的是思维、方法、流程,不变的内核,是真诚创造信任,信任促成成交。不管市场怎么变,这个原则永远适用。
九、寄语同行,愿更多行销人依靠系统从容拿到结果
到现在,我依旧热爱行销培训这件事。我不再追求多么轰动的革新口号,更愿意踏踏实实陪着每一位愿意成长的销售、管理者,慢慢打磨自己的行销能力。
我见过太多有潜力的伙伴,很努力,只是缺少一套正确的思维框架,一直在原地消耗。我分享这套体系,就是希望大家不用重复我曾经踩过的弯路,不靠蛮力、不靠运气,依靠成熟的系统稳定出结果。
未来市场还会持续变化,新的挑战不断出现。我也会持续扎根一线,持续更新、打磨这套 NLP 行销体系。也期待和志同道合的行销伙伴多多交流,一起在行销这条路上,稳步前行,持续成长。