我做销售3年了，但是到现在还在每天应付客户的紧急问题。跟客户连接少，沟通容易激动，核价容易让步，经常做无用功，开发新客户容易放弃。

总想好好读几本销售方面的书，提升一下专业的销售技巧。

但是平时每天忙忙碌碌，总也没有时间！2020年的这个春节出现了不幸的疫情，也就出现了很长的一段空白时间，想想不如利用这时间好好读几本书吧！于是回到上海隔离期间，我就把这本年前朋友送的《销售就是会玩转情商》拿来研读！受益匪浅！

本书讲销售者们要会玩转情商，大家都知道，销售领域是高情商人士的集中营，用通俗的话来讲这些人精们善于察言观色、溜须拍马、见风使舵、化腐朽为神奇。你觉得这是高情商的表现吗？NO！这些大部分都与本书倡导的高情商背道而驰。

有些人说：这本书说的是销售的事，我又不干销售，我就不用看了吧？错！我们每个人在这一生中何尝没有扮演销售的角色，追求女朋友，就是要把自己成功地卖给心仪的她；教育孩子，就要把自己的理念、想法卖给孩子。还记得时下网络上那些作死的“多喝热水”案例吗？

《销售就是会玩转情商》这本书是BOSS创客联盟创始人和社交品牌赋能专家管鹏合著的一本书，这本书着重点教我们掌握顾客的心理，这比掌握产品的价格和性能更加重要，后者只是对产品的了解，而前者则是对购买产品的人的心理了解。

一位优秀的销售员，面对不一样性格的顾客和对一个产品不同需求程度的顾客。就需要运用销售方面的技巧，打消他们的顾虑，激发顾客的购买欲，产生购买行为。销售方面的技巧就包含涉及其产品的专业知识、沟通技巧、丰富的人际关系、营销心理学等。

本书有八章内容，我着重分享下对我来说收获最大的第一章：识别顾客心理，摸准每一位顾客的需求

一、走进顾客内心，成为他不可或缺的人

我们要多为顾客考虑，了解顾客需求，让他们感觉到你的真诚，拉近他与你的距离。

明确与顾客的关系，从顾客立场出发，真诚沟通，让产品和服务超出他们的期待，成为他们信任的人，你和你的产品或许都不是他们唯一的选择，但应该是不可替代的。

“顾客是上帝”是传统的说法，在当今时代，要想真正进入顾客的内心，成为他们信任的人，你就要把他们当朋友。

二、利益接近法：顾客的求利心理

利用所推销产品给顾客带来的实惠，好处从而引起顾客的注意和兴趣。

三、麦吉尔定理：不同类型顾客的购买心理

此定理将顾客类型分为拖延型、当机立断型、人情型、主观型、比较型、利益型、敌意型。摸准顾客的“脉”，使用合适的沟通。

四、曼狄诺定律：每位顾客都喜欢微笑服务

美国作家曼狄诺曾提出“微笑能够换取黄金”的观点。在生活中微笑服务被所有人重视，它可以拉进人们之间的距离。而微笑服务需要掌握微笑的时机、微笑要真诚、微笑同时要有礼貌、微笑要适度，微笑要分场合这几点。

相对于曾经“学好数理化，走遍天下都不怕”的理念，我们正处在一个重视情商的时代里，但无可避免地也给情商披上了一层神秘的面纱.本书告诉你情商不是那些高深莫测的权谋，而是我们常说的自信、自省、自尊、同理心、耐心、团队、真诚、谦逊..。事实上，不只是销售，任何涉及到人的活动，最终都是一场关于情商的角力。而这本书可以让你在重视情商的同时，更加了解顾客的行为，读懂顾客的心理，让销售变得更加容易！

所以，推荐你读一读！