互联网的本质是连接一切，即将处于不同时空场景中的人、信息、资源等内容关联起来，让它们有了直接或者间接的交集。互联网思维颠覆了价值创造的方式，即更多地聚焦于市场变化而非产品创新，通过为用户提供更优质化的服务体验来创造出更多的商业价值。一句话，连接创造价值。

★社区：以“鹿晗贴吧”为例，粉丝是因为喜欢鹿晗才集聚在一起的，并且一起在贴吧里关注和支持鹿晗，粉丝之间并不一定认识，这就是社区。

★社群：兴趣小组“非创意不传播”部落里面一共有300多个人，虽然相互之间不一定都见过面，但是大家都相互将对方当作自己的朋友，并且以朋友来相待，这就叫社群。

对于企业来讲，要做好自己的社群，应该做好两方面的内容：一个是产品，另一个则是做好宣传、传播工作。

如果企业的产品不能做到极致，那么就很难长期吸引和留住用户。罗振宇正是凭借其有料、有货、有态度的追求而获得广大用户的欢迎，并对人们的工作和生活产生了巨大的影响；

经营者应当明确社群定位，以用户的需求特征及情感导向为依据进行规划。若是经营者本身都不清楚社群定位，那即使他们成功吸引了一些人，也是乌合之众。

在建设社群中应当注意什么，又如何保持社群的活力呢？从根本上来说，社群是志同道合的人汇集在一起，价值运营是其中心，能否使社群中的人员心甘情愿地去付出是评价这个社群好坏的重要标准。汇集在一起的一批人有可能发挥出巨大的能量，也有可能一事无成，这取决于社群的人员构成和他们所做的事，而在构建社群之前先要做好定位。

★第一，产品本身的性能必须有保障，还要向用户提供全方位的体验，而且该产品要能够满足用户的刚性需求，用户或者在生活中经常使用，要不然就是会经常购买，这是前提条件。如果在产品上达不到这个要求，那就不要妄想能够成功运营一个社群。

★第二，在社群的情感价值方面，创建者需要让用户感受到他个人的影响力，或者是有灵魂人物作为引导。不仅如此，还需要能够吸引更多的用户，要让用户在情感上产生依赖。

★第三，在社群运营方面，要使社群保持活力，使社群成员在经营者的引导下能够自发地、有组织地去进行宣传和维护。这对运营者提出了很高的要求，需要专业人士来运营。

★第四，在载体形式上，品质高的产品和服务可以作为社群的载体，然而那些品牌社群不容易保持活力，情怀型的社群也要以好的载体作为基础。一些社群是针对于特定的事物，例如国学群、围棋群、厨艺群，虽然有明确的兴趣指向，但也可能因此受限，有可能在社群壮大起来之前就逐渐失去了活力；还有一些是以无形的事物为导向的，这类社群不会受限，但是也要找到有形的载体寄托。

★第五，在经营社群的方式上，在经营过程中需要借助于媒体去宣传和推广自己，这方面需要具有专业技能的人士来进行策划和运作，使社群中的所有内容都能够获得用户的青睐并带动营销，产生更大的影响力。

凯文·凯利（KevinKelly）提出的“1000个铁杆粉丝”理论是自媒体热的理论基础。他认为，不管是从事创作还是艺术工作的人，只要你拥有1000个铁杆粉丝，他们对你的产品会全盘接受，你就不会被淘汰。