所谓互联网思维，借用凤巢社社长梁洪军的观点，就是用户至上思维，也是并联平台思维。其中有两点精髓，一是经营用户而非经营产品，先有用户再有产品。传统制造思维是以产品为中心，网络时代下产品是沟通工具，目的是挖掘用户需求，找到满足需求的一整套解决方案，即“用产品破冰，用方案黏住”。二是平台战略，即品牌商、制造商、渠道商、供应商、开发商、服务商、传播媒介以及消费者，通过互联网在一个平台商进行价值交换及利益最大化。

以上的介绍可能大家还不是很明白，实际上互联网思维就是用互联网的运营方式去解决产品的销售、推广、运营的思路。

什么是颠覆性的商业模式？有人认为，商业模式的颠覆最彻底的就是把收费变为免费，因为不管是什么产品价格为零，就彻底消除了价格门槛，改变了游戏规则，对竞争对手的冲击力是很大的。哈佛大学的教授，颠覆式创新的理论者Clayton Christensen提出了两个颠覆式的思路：低端颠覆和新市场颠覆。免费模式就属于一种屌丝逆袭的低端颠覆，而像特拉斯式的跨界打劫就属于新市场颠覆，并且是颠覆性商业模式的完美呈现。

品牌资产鼻祖大卫·艾克认为，一种产品或者服务要给客户带来怎样的体验，需要从3个方面来明确这一问题。一是功能性上，客户怎样使用你的产品，能从中得到什么；二是清晰性，是指产品或者服务能够给用户带来什么样的感受；三是自我表达，你的产品或者服务能够使用户成为什么。

物质层面指的是产品的使用价值以及实现使用价值的产品体系、价格体系、渠道、传播等方法；精神层面指的是品牌的价值观、精神追求，引发客户价值认同的理念或信仰。