12月18日，山东省民营整形美容协会一届二次会员大会暨第一次全省整形美容学术大会在济南隆重召开。来自全省的200多位会员单位代表和行业专家及美容医生出席了大会。本次会议还邀请了山东省卫生健康委领导和国内著名专家出席。

会议现场

在大会上，山东省民营整形美容协会会长曹京敏，山东省卫生健康委综合监督处处长郑海涛分别致辞。曹京敏介绍了协会的基本情况，并对参会者表示感谢和欢迎；郑海涛对协会的工作给予了高度肯定，他希望协会能继续努力，为山东医美的健康繁荣多做贡献。

山东省卫生健康委综合监督处处长郑海涛致辞

山东省民营整形美容协会会长曹京敏致辞

在会上，王德昌、周兴亮两位教授被聘为协会顾问，大会还增补了副会长和副会长单位。经山东省民政厅批准，山东民营整形美容协会护理分会、皮肤美容分会、医学文饰分会正式成立；并选举了分会会长、副会长和常务理事。

专家顾问聘任和分会成立现场

作为推动山东医美行业健康规范发展的重要举措，会上举行了山东省整形美容行业市场信用评价工作启动仪式，并为评审专家颁发了聘书；还启动了山东医美护理技能竞赛；发布了医美咨询（设计）师规范化白皮书。

山东省民营整形美容协会副会长刘晓毅介绍信用评价体系

山东医美护理职业技能竞赛启动现场

中国整形美容协会教育培训中心主任田亚华教授详细解读了全国医美咨询师职业技能规范化培训及等级认定工作规划。

田亚华教授解读全国医美咨询师职业技能规范化培训及等级认定工作规划

田亚华教授说，由于医美行业起步晚发展快，导致过去较长时间该职业属“三无从业者”：技术质量无标准、服务行为无规范、职业技能无等级。近年来，随着医美产业迅猛发展，该职业角色已经逐渐被“社会化”，大量没有接受医学、心理学、美学常识教育的人员加入到了医美咨询队伍，工作地点也从医美机构延伸到各种美容服务场景和互联网平台。该职业的野蛮生长已成为医美乱象之源。因此，医美咨询师的专业化、职业化是医美产业健康发展的迫切需要！亟需建立职业准入和培训考核标准。

在会议现场，咨询师、民营机构负责人和公立医院医生，对咨询师规范化培训表达了自己的看法。东南医疗美容负责人吕亚楠是一位资深的医美咨询师，美容医学专业毕业的她对咨询设(计师)规范化培训感受深刻。她说，经过培训她自己的各方面能力都有了很大提升，尤其在沟通、心理和设计方面。

潍坊博雅医疗美容医院李储忠院长认为，咨询设(计师)规范化培训提升的是整个医院的素质和业绩。他说，咨询师经过规范化培训后，医院的成单率明显提高。更主要的是，顾客体验感明显增强，满意度和复购率也增加不少，规范培训给医院带来的好处是显而易见的。

临沂市人民医院皮肤科主任熊瑛教授说，咨询师规范化培训对公立医院的医生也是个福音。公立医院的优势大都在技术方面，可是缺少市场化元素和沟通与设计技能，这种全方位的规范化培训，无论对医院还是对美容科的医护人员本身都会带来很大提升。

在学术大会上，专家们从皮肤美容、眼鼻整形、医学文饰、私密整形、运营管理等多个方面进行了分享和探讨。

多场学术分享举行

继续凝心聚力造美山东

努力创造看得见的未来

山东省民营整形美容协会协会秘书长 吴洪树

山东民营整形美容协会协会秘书长吴洪树在汇报完2021年工作总结和2022年工作计划后表示，山东医美人将继续凝心聚力、造美山东。

吴洪树说，近年来，在医美市场不断扩大的同时，医托泛滥、虚假宣传屡禁不止、医疗事故频发、医美维权难度大等一系列行 业乱象，侵害消费者健康乃至生命安全。山东省民营整形美容协会协会按照国家和山东省卫健委的要求积极投身医美行业的法制化和规范化工作。

为了规范医美从业人员职业行为，避免出现医托现象，从根本上解决医美咨询(设计)从业人员技术质量无标准、服务行为无规范等问题。山东省民营整形美容协会发布医美咨询(设计)师规范化白皮书(试行)，对医美咨询(设计)师的定义、能力要求、工作内容和规范化要求等方面做了详细描述。山东省民营整形美容协会将组织国内外权威专家开展医美咨询(设计)师规范化培训，并进行严格考核，持证上岗。

根据山东省发展和改革委员会关于印发《山东省信用分级分类管理办法(试行)》的通知(鲁发改信用(2020) 808号)等文件要求，山东省民营整形美容协会委托第三方信用服务机构(联合信用征信股份有限公司山东分公司)对山东省内医疗美容机构信用主体，依法实施信用等级评价，并向信用中国(山东)等有关组织、机构、行业等推介信用等级评价结果。

为持续改进临床护理服务质量，进一步规范临床护理技术操作，提高护理人员的业务能力，为顾客提供满意的护理服务，激发护理人员的创优争先的工作激情和主动创新精神，展示护理技能操作的风采，根据属地管理要求和《济南市劳动竞赛组织实施管理办法(试行)》文件精神，山东省民营整形美容协会工会委员会启动在行业内开展职工职业技能竞賽，经报上级历下区千佛山街道总工会同意，启动山东省医美护理职业技能竞赛。山东省民营整形美容协会是经山东省卫健委同意，山东省民政厅批准的，全省性、行业性、非营利性的社会团体。山东省民营整形美容协会以传播美丽、传递快乐为使命。

会场写真

资深医美咨询设计师发表

规范化培训学习书面感言

（作者原文）

在大会现场，参加过医美咨询设计师规范化培训的吕亚楠发表了她的规范化培训学习书面感言：首先感谢山东省民营整形美容协会促成和组织的这一场医疗美容咨询设计师培训。

在医美行业快速发展的今天，医美咨询师一直以来处于一种野蛮生长的状态，没有专业学科支持，没有规范化教学，也没有一个统一的审美理念。行业当中的咨询设计师都是自学成才，在工作过程中缺乏专业知识体系，跟医师之间缺乏衔接。

在进行的医美咨询设计师系统学习当中，田亚华教授的医学美容发展简史，让我们系统地学习了医学美容行业的发展过程，以及行业前期和未来的发展状态。包括医美行业缺乏专业性人才的现状。在医美大环境如此好的当下，国人对外貌美，改善外貌美，从几十年前的排斥到目前的接受甚至喜爱。经过了漫长的岁月。思想观念发生巨大的变化。美“力”也成为了巨大的人力资本。然而，在这个时代，人民对求美如此渴望的当下，医疗美容行业却还处在非常混乱的状态。急需规范化运营。

于江教授讲到的医学美学基础课程，个性化审美分析，美丽有度。以及U量美学设计原理和多维度审视解读美。使我们从中认识美，了解美。打开了我对美的新概念新理解。在今后的设计和审美中有理可据，有量可依，有据可查。

医学、美学、心理学，让我认识到不同的人从微观表情到每一个动作，语言都反射出她心理的真实想法。咨询师跟顾客的沟通就是一场心理的博弈，既要为顾客量身定制最适合的变美方案，还要了解顾客内心真是的想法。不但能促进成交，还能及时了解顾客，防止一些纠纷的产生。

医疗美容咨询是美容服务的首要环节：美容服务是人与人的交流。美容是专业性极强的服务。咨询是贯穿医疗美容服务的始终：医疗美容服务起点从咨询开始。包括电话咨询→面对面咨询→手术过程中咨询→术后咨询（顾客回访）等咨询环节。在学习中我们认识到“咨询”对医疗美容效果起重要作用：“三分手术，七分咨询”的话，对于美容服务一点也不夸张。美容本质在于受术者产生的良好感觉。

在这一过程中，我们通过美容心理学的学习，合理利用跟顾客的良好沟通，术前咨询降低期望值，术后咨询积极的心理暗示，回访咨询安慰性解释。咨询是医疗美容营销的主要手段：咨询本身就是营销或销售。如何积极发现与尽力满足需求，而不是就事论事的单纯信息沟通。咨询是防止纠纷发生的关键：准确必要的信息沟通是防止美容纠纷发生的必要手段。适当的时候说合适的话！防止纠纷很多时候就在于多说一句话，或少说一句话！

了解医学相关的法律，更好的规范化执业，也是我在本次医学美容咨询师设计师培训中学习的内容。知法就可以遵法守法。在今后的工作中合法化的规范自己的言行和工作。为整个医疗美容行业的规范化贡献一份力量。

再次感谢山东省民营整形美容协会给予我们咨询师的这一次难得的机会。在以后的工作中严格规范言行，遵纪书法。为顾客创造美，为行业的发展贡献一份力量。

吕亚楠

2021.12.18