销售是唯一一个成功驱动力具有通用性不依赖特定环境的职业。无论你在什么样的行业，无论你销售什么样的产品或服务，核心的成功基因都是一样的。

在我的经验里，有三项技能非常重要，足以区分优秀销售和普通销售。三项技能的重要程度可能会随环境而变化，重要的是，这三项技能都是决定性的。

1)知识

销售本质上是基于信任的职业。你必须建立信任及可信度，而知识是通往这两项的必经之路。没有深入的特定知识作为支撑，你的每次互动实际都会影响你在客户心中的可信度。没有足够的信任作为支持，你也很难介入到你的客户面临的难题或 机遇中。

行业知识。销售必须理解他们所从事行业的相关热点或趋势。一方面需要了解行业的成长轨迹，另一方面需要明白影响行业现状最重要的因素。历史和现状两方面都很重要。

市场竞争知识。销售必须深入理解他们所参与竞争的市场。竞争定位非常关键，不只是产品差异化，价值差异化才更重要。必须提醒的是，这类知识需要确保用在正确的地方，而非恶意用途。应该利用竞争对手的不足来发现客户，而非用来在客户面前中伤对手。

产品知识。当然，你必须要了解你所销售的东西。

2)创造需求

高效创造和利用需求的能力同样是优秀销售特征之一。销售冲锋兵在他们的职业生涯总是占据竞争优势，常能在最好的公司获得最好的职位，这是也是理所当然的事。

不久之前，创造需求还包含大量的活动或需要持续的坚持。但今天，创造需求更多地是精确利用数据发掘最佳的潜在客户。在适当的信息和适当的背景之下，连接适当的客户，这是产生需求的最佳方式。

把眼光放到当月或当季之外。最佳销售冲锋兵明白当下高品质的一贯努力才是明日成功的基石。通过同时聚焦近期和远期，他们始终保持销售管道满负荷运转。

如何才能得知自己走在高效创造和利用需求的正确道路上?须用结果说话。但在结果之外，有一天你会发现，区域内的目标客户直接联络到你而非你的公司。