序

导言：课堂互动让培训价值化

章：课堂互动的五个级别

一级互动

二级互动

三级互动

四级互动

五级互动

第二章：九种单一问话技巧

批准性问话技巧

特定性问话技巧

一般性问话技巧

封闭性问话技巧

开放性问话技巧

口号性问话技巧

反问式问话技巧

转移式问话技巧

查证式问话技巧

第三章：组合问话技巧

“一对一，两组合”：批准性+特定性

“一对一，两组合”：批准性+开放性

“一对一，三组合”批准性+特定的封闭+特定的开放

“一对多，两组合”：批准性+开放性

“一对多，三组合”：特定的批准+特定的开放+一般的封闭

“一对多，三组合”： 一般的批准+一般的封闭+一般的开放

“一对多，三组合”：口号性+一般的封闭性+一般的开放

交叉步四组合问话

“一对多，五组合”问话

训前提问

训后提问

第四章：问话游戏

职业生涯发展游戏

“大卫之死”游戏

“莎士比亚对话”游戏

第五章：开场破冰技巧

课程开场和开场技巧

开场三问

单刀直入

空杯心态游戏

热舞开场

知识竞赛

专题沙龙

举案说法

重新分配座位

问题发现

学员期许

学员相互介绍

集体朗读

第六章：课堂氛围拯救技巧

口号性拯救

学员记录

科普游戏

肢体活动、健身操

脑力激荡

故事笑话

专题学习心得分享

竞赛奖励

内容联想

重点声明

指导思考

提问

第七章：娱乐类互动

心灵沟通解手链游戏

唱歌跳舞游戏

歌舞晚会

一站到底

才艺大比拼

故事情景接力

东拼西凑联想

第八章：研讨会互动

小型原地讨论

专题研讨会

书面讨论

课后研讨会

第九章：训练性互动

训练是课程质量的保证

相互赞美训练

实战分解训练

个人实战训练

分组训练

小组代表PK训练

全体通关训练

同步训练

接力训练

第十章：课程结束互动

有效结束课程

学员分享

课程回顾

小组笔记核对

考试

品牌建立和未来商业机会回顾

后记 的培训师必须有备而来

致谢