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茶道长:“5定”快速起盘社交零售从0到1

任何一个项目从0到1,充满了风险和坑,一步做错,可能就全盘皆输,从我接触过的大大小小数百个项目,很多项目从一开始就注定失败了。以道长本人亲自从0到1指导过50多个项目起盘的经历来说,一个项目成功的关键要素就那么几个,我们一眼、或者寥寥几个问题,就能清晰判断这个项目成功概率了。


其实,我只需评估那几个关键要素,当你的项目根本不具备这些要素的情况下,如果创业者还在执迷于自己某个单点优势情况下,或者迷信自己的过去成功、个人团队能力的时候,通常,这个项目离失败不远了。


有些项目失败还好,对于创业者来说是一次经历,一次教训,一次商业实践学习,是她踏往成功路上的一次学费,是迟早要缴纳的,只不过是缴給自己实践认知,还是缴给高人給她指点,让她绕过这些深坑,更顺利走向成功之路。


反过来说,失败乃成功之母,只要这次失败不是致命,后续再次起盘或者创业,成功概率提升会很多。的确,其实我个人成长经历也是如此,自己曾经在大型国企做过高管,负责过大型项目建设,新业务开发和推广。辞职后,在三大行业6种完全不同类型的项目独立创业。在做社交零售顾问和教育服务这几年,道长又亲身辅导了40多家品牌从0到1,做过100多家品牌顾问,见识过各种社交零售从0到1过程中各种的坑,也在不断地帮助客户解决这些问题中获得了丰富的经验和阅历。


很多时候,见识比实践更重要,有些事情你没有经历过,你没有做过,你很难理解和认知。创业对每个人来说是一场伟大的实践,这个实践充满了未知、不确定,我们如何应对这些挑战是创业过程中必须要面对的事情,也是创业的另外一层意义——成长。但是,我们的成长不能全靠自我实践作为代价,这种巨大的试错成本,对于我们大多数中小微创业者来说,是难以承受的,毕竟我们不是那些资金实力雄厚的大公司。


但是,依然有不少创业者,要么是太自信,要么是不愿意花钱购买顾问,只是愿意来聊聊,要么是套套我们的建议、点子;要么是求证确认自己的想法,我们的意见其实也没听进去。这些人大多数的结果,基本都以失败告终。


很多时候这些客户愿意花钱买课程,花钱买软件,就是不愿意花钱买思想、买建议。很多时候,我们顾问的一个建议,就让客户节省了很多费用,甚至是避开了一些致命的策划。


如果是可以承受的失败还好,作为一次成长教育,但也有不少则是非常严重地致命失败,不仅是亏钱,是在这个行业人脉尽失,难以翻身。作为一名顾问,我们也只能眼睁睁地看着他们一次又一次地走入同样的坑,只能感慨——每个人的成长路径都是相似的,犯错误趁早。


但不管怎么说,任何一个领域的项目都有它自身的科学规律,社交零售本质上还是零售的生意,自然逃不脱零售业的规律,同时,它又嫁接了新兴的社交营销,所以,你必须要遵循零售业和社交营销的商业规律。


这其中就涉及到关于品牌、产品、流量、成交、裂变、招商、团队、培训、IT等等一些列能力,可以说社交零售操盘已经有比较成熟和完备的系统,我把它画成了一张地图(见社交零售操盘运营全生命周期地图),为了简单期间,我把一个项目分成四个阶段:


起盘——稳盘——增盘——转盘


关于起盘这个我亲自服务了40多家品牌,有传统企业转型从0起盘、老牌微商新品起盘、微商团队长转型品牌起盘、直销企业转型起盘、电商企业、互联网教育企业转型起盘,总结了这套起盘方法论,基本上都能帮助这些企业走上一条正确的操盘运营之路。其中一些优秀的操盘手起盘回款上千万,还有50万起步最后做到年度回款过亿。


今天,我把这套我7年帮助40多家品牌从0到1,100多家品牌顾问咨询实战经历(他们可都是每个品牌花了几十万、上百万)提炼总结出来的起盘方法论送给你,让你在独立创业社交零售的过程中少犯错误,少踩深坑。


这套方法论,无论任何的产品,是不是零售业,都可以拿来借鉴使用,我把它命名为五定起盘方法论。


定产品——定价格——定机制——定起盘——定规划


首先是定产品,定品定江山。定产品其实是一件很难的事情,商业本质上是价值交换的过程,而产品则是所有价值交换的载体。一款产品进入市场,我们的品类定位一旦设定,就决定了它的市场空间,它的未来,是否能成为一匹黑马,还是千里马,我们的创业者真正在这个地方花的心思并不够,大多数情况下,都是复制跟风一款市场热门产品而已。


产品代表的是1,而营销是0,好产品+好营销,会让1后面的0无数放大,产品是0,后面的营销再多0也还是0。






定产品,关于选品定品,以我多年一线服务指导的经验,总结了以下九个维度来帮助你决策:市场规模空间、用户需求度、消费使用频率、产品毛利率、有无领导品牌、有无直接竞争对手、体验价值高低、品类成熟度、产品教育成本。


市场规模空间,是由你的品类定位决定,不是靠商业模式和营销来能解决。这样就是前面说定品定江山的涵义,当然,这个品类定位有很多技巧可以避开一些没有机会的品类市场。


产品的教育成本、品类成熟度、用户需求度、体验价值高低,这四个要素决定了这款产品营销成本的高低和推广速度的快慢。我们千万不要迷恋我们的产品有多好,更多要从客户角度来分析。


有无领导品牌、有无直接竞争对手,这两个要素则影响着你的营销定位、打法,是采用正面进攻、还是侧翼迂回、还是韬光养晦等等。


消费使用频率、产品毛利空间,则对于我们的市场营销推广成本、策略以及渠道模式(后面的定机制)有非常重要的影响。


所以,我经常说是产品决定模式,经过这9个要素分析后,你所能选择模式和打法基本上就已经出来了。




第二步,定价格。定品定江山,定价定生死。产品有问题还是可以改进的,价格一旦设定,改动极难,这里面涉及到整个分销渠道的利益分配问题。定价,不可不慎也。


定价格,价格高低,会直接营销产品的零售,如果你的价格比市场同类产品价格高得太多,消费者很难买单,渠道就无法持续销售。如果价格定得太低,而我们的毛利空间不足,我们的渠道利润太低,就很难刺激和驱动渠道销售推广,市场业绩也很难快速突破。


所以,定价格要考虑两个因素:毛利率和拨出率。这两个是非常重要的,可能就错那么几块钱,最终的结果就是天然之别。很多时候,一味低价不一定能带来好的销售结果,就是因为没有足够的利润刺激驱动代理推广和销售。

我老家本地有一种类似可乐的饮料,原来零售只卖1.5元,一直都卖不好。后来品牌方通过多方面调研,更换包装提价到3元,同时,給经销商增加了1元的利润,市场和销量一下就打开了局面,形成了品牌和渠道双赢的局面。

我之前辅导的一个亚麻籽油的品牌舒克兰也是这样,原来卖的比较便宜,用塑料桶装5升售卖,价格很便宜,才80多元(市场上亚麻籽油都是1升或2升接近200左右价格)。但是销量一直上不去。


后来在我的辅导下,经过五步:1,更换包装,减少装量,从原来的5升塑料桶,改成2马口铁2升包装;2,请专业设计公司做了视觉设计,桶装的油嘴等细节做了改良;3,贴牌央视网商城做品牌超级背书;4,零售价格提升到168元2升;5,模式由原来三级,更改为四级代理社交零售模式。


业绩一下子从原来的一个月20万左右,三个月就突破了900万,一年回款2000多万。


为什么会有这5步,其实这个案例不仅仅是调整了价格,这个案例是一个完整全新打造的案例,涉及到:产品重定位、包装升级、价格调整、机制调整、打法调整、二次起盘规划,我们再回头复盘下第一步——定产品。


其实这款产品,几位品牌创始人一开始把他们对标菜籽油,非常有情怀,希望做家家户户都吃得起的亚麻籽油。要知道,那是2017年,亚麻籽油还是小众食用油品类,很多人都不了解。


我在接这个案子的时候,也是才知道这款油,在京东天猫上这款油国内品牌大多都是1升、2升装,能卖到200左右。我的第一个建议是对标橄榄油,亚麻籽油的独特性,在于富含DHA和亚麻酸,尤其是DHA,具有补脑功效,平常我们说吃核桃补脑或者实用深海鱼油补脑,其核心成分就是DHA。而且,一勺亚麻籽油的DHA相当于17公斤的核桃。


所以,才有了后来的一系列动作:换包装,提价格,改机制等。这就是我在前面讲的第一步:定产品——产品定位的重要性,产品定位开始就决定了后来的模式和打法,决定了你能做多大。


例如,亚麻籽油,2017年在它不为大众熟知的时候,你很难按照普通食用油定位来教育,这需要你有大量的广告投入和铺线下商超的能力,这两个都不是普通中小品牌能玩得起的。


所以,当时创始人选择社交零售的策略是对的,因为食用油消费是一个巨大的市场,而且是一个家庭高频消费产品,一旦认同,会形成很强的消费习惯,人们消费越来越倡导健康,逐渐从菜籽油、花生油往橄榄油、亚麻籽油消费升级。而在2017年,他们要做的不是品牌推广,而是品类教育,品类为大众熟知了,才到重点推广品牌的阶段。


这款新的食用油更适合用社交关系来推广和教育用户,因为这款产品粘性很强,高频高复购,一旦认同,用户会长期复购。任何一位使用体验好的用户,都愿意分享給身边的人。


而橄榄油已经油很成熟的市场认知,大众心智认为橄榄油是一种非常健康的油脂,价值和价格都很高。所以,对标橄榄油,采用社交零售来推广和教育,这个产品定位策略起了决定作用,至于后面的提升价格、更改模式都是技术问题了。


的确,到2019年我讲课給大家分享舒克兰亚麻籽油案例的时候,70%的学员都知道亚麻籽油这个品类,不像在2017年只有20%多。这也就是亚麻籽油这个油品我们在做合作的时候,尚处于婴儿期,这几年一路发展也是伴随着品类成长过来,目前,我认为尚未到爆发期,还有非常大的成长空间。


还是我前面讲的那句话:产品是1,营销是0。


产品定位成功了,就成功了一大半,我们千万不要迷信营销,坏产品+好营销,会让你死得更快。产品定位和价格完成后,就进入第三步了——定机制。


根据前面的案例,大家就了解了,其实在做产品定位和价格的时候,就基本确定了机制了。因为我们的产品分析清楚了我们的目标客户群体,我们的定价决定了我们的毛利率。任何一个成熟的渠道,都有它相匹配的利益分配规则和拨比。


是适合层级代理,还是想做直营零售、社交电商、社群团购就基本决定了。通常不同品类属性和不同的毛利适合的模式见下图。


例如服饰箱包,就不适合做层级微商,第一因为是多SKU,它要不断推陈出新,不同季节都要有不同的样式,产品生命周期短,毛利率也跨度比较大,所以比较适合做社交电商,采用会员+代理+社交裂变的模式来营销推广。


而对于高毛利的美妆、养生保健、功能食品,产品生命周期长,则采用层级代理模式,会更适合代理长期推广。层级代理本质就是压货囤货、层层分销。




而社群团购,一般是适合农特生鲜、零食、日用、家居产品以及一些新奇特的小家电、家用产品,以及电商、微商、社交电商上的一切爆款和产品,但是广义上来说,社群可以贩卖一切产品,它是一种基本的营销模式,通过社群运营和粉丝建立特定的信任关系,从而贩卖相关联的产品。社群团购这种模式还是基于你的供应链,社群的属性和粉丝属性,完成匹配,只不过这种匹配是以人工推荐的方式来完成。


这四种模式,过去我们把他们称之为层级微商、平台微商、直营微商、社群微商,虽然都是微商,但是由于供应链、产品属性、流量属性都不一样,所以,其商业模式和运营有非常大的不同,甚至完全相反。


所以你要从产品多方面角度去考虑,选择适合你的出货渠道和机制。至于如何设计产品的机制,这个在我的《茶道长操盘手私塾》里面都有讲。


机制完成设计后,就要开始进入非常重要的落地动作了——定起盘。




定起盘,就是我们的产品进入市场,如何发展第一批种子客户,来推动我们的产品和品牌切入市场。大致分为三个步骤:筛选种子、转化方案和起盘打法。


第一步,筛选种子,就是盘点我们的种子客户,如果没有这些资源的话,我们就要寻找我们的流量池,如何从这些流量池里面如何筛选出第一批种子,并建立关系。


第二步,这些种子如何转化,就需要我们设计一套超级有诱惑力的转化方案,这里面涉及到产品、体验产品、礼品、福利、权益等等,总之,是能非常吸引我们的种子客户的一套解决方案。对于代理商,就是如何赚钱的解决方案,对于消费者,就是一套超值的产品体验和价格政策。


第三步,起盘打法,种子代理筛选、转化方案设计完毕后,我们就设定起盘的打法,所谓打法,就是我们完全采用线上,按照自上而下,一层一层逐级招商裂变;采用自下而上,会员推荐裂变,层层升级;还是线上线下结合,线上采用社交营销裂变C端,线下沙龙招商成交B端。这些需要我们根据我们品牌定位、战略规划、产品属性和机制来设定。


当打法确定了,就可以启动起盘了,当然,我们还有非常重要的一步——定规划。




定规划,对于一个成熟专业的社交零售操盘手,是完全可以在起盘准备期,把起盘阶段三个月、甚至6个月1年的发展目标和活动计划全部规划出来。这个对于品牌和操盘手很重要,因为当你做完规划,你就很清晰知道每个阶段的目标,起盘阶段我要发展什么级别,多少目标客户;稳盘,我要达成什么样的目标;增盘我需要做什么样的营销活动和推广计划,来帮助我们的代理快速增长到什么样的目标,这样,我的整个项目在全年能达成什么样的目标,我的团队规模,我的营业额。那么随之而来的就是我全年的预算计划就出台了。


凡事预则立,不预则废。所以,规划是一个专业操盘手通盘考虑,这样做到有计划、有目标、分阶段、灵活地去推动一个品牌的发展。


定规划,总结下,三个动作:制定目标(包括总目标,分阶段目标)、重大活动和事件(活动目的和规划)、时间节点和节奏。这个工作,对于我们的操盘手,尤其是运营团队,非常重要。这个动作,我们可以再细分到每个月,每一周,养成我们的工作习惯,不断优化我们的下一个时期和阶段的规划和计划,这样的运营团队才能有计划、有步骤的实施,从而帮助我们的代理商开拓市场。


万事开头难,听起来只有5定,每一步都有很多学问和专业的细节,的确,一个社交零售项目要求还是蛮高的,我们是用专业的、科学化的方式来給大家梳理和总结出来了一套可以参考借鉴的起盘方法论,你已经可以节省很多时间和试错成本来。


当然,光学习是不够的,操盘运营这件事,必须经历过实战,商业和创业都是一种实践型的活动,你必须从实践中不断思考、不断创新,从而才能超越竞争对手、占领市场、把你的品牌树立起来。有关社交零售操盘运营的更多详细内容,可以到茶道长私塾班进行更系统地学习。






来源:知


 
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